酒店保洁服务工作标准.docxVIP

实用文档 酒店保洁服务工作标准 1．公共区域 （1） 石材面：无废杂物、纸屑，无污迹、光亮、干净； （2） 地毯：无纸屑，无污迹，无油渍， （3） 墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、斑点； （4） 电梯厅：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物； （5） 玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁，无积尘、污迹、斑点； （6） 各种设施外表（如广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）；表面干净，无积尘、污迹、斑点。 2．客房卫生间 （1）地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上）。 （2）面盆：池壁无污垢、无痰迹、光亮洁净每天消毒。 （3）水龙头：无任何印迹、污垢，光亮、洁净。 （4）洗手池台面：无水迹、无尘土、每天消毒擦拭。 （5）镜面：无水迹、无尘土、每天擦拭。 （6）恭桶：内外洁净，无污垢黄迹。每天消毒。 （7）手纸架及厕纸：无手印，光亮、洁净。厠纸不间断。 （8）垃圾桶：每天清倒并保持内外干净。 （9）墙面：无尘土、无污迹。 （10）天花板：无尘土、无污迹。 （11）供应品：不间断，各种毛巾每天更换，保证消毒干净。 （12）浴缸及喷头：每天消毒、无污迹、光亮干净。 （13）浴帘：每天清洁无污迹、无酶渍。 3．卧室 （1） 壁柜：每天擦拭、无污渍，柜内客用品不间断。 （2） 家具：每天擦拭、无污渍， （3） 床：每天更换床单，床盖平整美观。 （4） 地毯；每天吸尘、无污渍、无杂物。 （5） 壁纸；无尘、无黄渍。 （6） 灯具及灯罩：每天擦拭、无尘、无污迹。 （7） 冰箱及饮品：每天擦拭、饮料及食品不间断。 （8） 各种杯具：每天消毒、无水迹、无破裂。 （9） 客用物品：每天更换、不间断。 4．楼梯清洁标准 （1）地面：无痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 （2）壁面：无手印、无污迹。 （3）消防设备：表面无尘土。 （4）楼梯：地面无烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 4．储物间 （1）地面无积水，排水口保持通畅。 （2）杂物及污物及时处理。 （3）有关清洁设施、设备码放整齐。 （4）棉织品及清洁车摆放整齐。 5．植物及花草盆 （1） 植物：花草叶无枯萎、叶面无尘、修剪整齐，摆放美观。 （2） 花草盆：无垃圾、无杂物、花草叶无枯萎。 6．门（各卫生区域的门）：干净，无灰尘、污迹。 7．电梯轎厢：外表干净，无污迹、积尘，每天清洁轿厢地毯。 8．装饰物：每天擦拭，无尘、无污迹。