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广州旅游信息化建设方案 汇报人：XXX 2023-11-19 CATALOGUE 目录 广州旅游信息化现状 信息化建设目标 信息化建设方案 信息化建设实施计划 01 广州旅游信息化现状 广州目前已拥有一个集旅游资讯、景点介绍、酒店预订等功能于一体的旅游信息服务平台，为游客提供了一站式的旅游信息服务。 部分景区已引入智能导游系统，游客可通过手机APP或景区内的智能设备获取语音导览、景点讲解等服务。 智能导游系统 旅游信息服务平台 目前各旅游信息化系统间数据共享不足，形成信息孤岛，不利于游客获取全面、准确的旅游信息。 信息孤岛现象 服务质量参差不齐 缺乏统一标准 部分景区和酒店的信息化服务水平有待提高，存在服务质量不稳定、功能不完善等问题。 旅游信息化行业缺乏统一的技术标准和规范，不利于系统的扩展和升级。 03 02 01 通过信息化建设，可以优化旅游信息服务，提高游客在旅游过程中的便捷性和满意度。 提升游客体验 信息化建设有助于推动旅游产业向智能化、高品质方向发展，提高旅游产业整体竞争力。 促进旅游产业升级 随着互联网的普及和游客信息获取方式的改变，旅游信息化建设是适应市场需求的必要手段。 适应市场需求 02 信息化建设目标 构建一个综合的旅游信息化平台，整合各类旅游资源和管理功能，实现信息的实时更新和共享，提高决策效率和资源利用率。 信息化平台建设 借助大数据、人工智能等技术，实现旅游行业的智能化管理，包括客流预测、市场分析、安全管理等方面的智能化决策支持。 智能化管理 智慧旅游服务 通过移动互联网、物联网等技术，提供个性化的旅游服务，包括智能导游、在线预订、电子支付等，提升游客体验和便利性。 多语种服务支持 建设多语种的信息发布和服务系统，满足不同国家和地区游客的语言需求，提升服务的国际化水平。 电子商务拓展 加强旅游企业与电子商务平台的合作，推动旅游产品在线销售，拓展市场渠道，提高旅游产业的市场竞争力。 新技术应用 积极引进新技术，如虚拟现实、增强现实等，创新旅游产品和服务形式，提升旅游产业的吸引力和创新性。 03 信息化建设方案 构建统一的旅游信息管理平台，整合各类旅游资源，实现信息的集中管理和共享。 平台整合 利用大数据技术对旅游数据进行分析，为旅游管理部门和企业提供决策支持。 数据分析 通过平台为游客提供个性化旅游服务，如定制行程、智能导游等。 个性化服务 一站式服务 通过手机APP等渠道，为游客提供包括交通、住宿、餐饮等在内的一站式旅游服务。 智能导游 利用AR、VR等技术，为游客提供互动式、沉浸式的智能导游服务。 无障碍支付 构建旅游场景下的无障碍支付体系，支持多种支付方式，提高游客支付便捷性。 建设旅游行业监管平台，实现对旅行社、导游、酒店等旅游服务提供者的有效监管。 监管平台 构建旅游行业信用体系，通过信息化手段对旅游服务提供者进行信用评价和管理。 信用体系 建立旅游应急响应机制，通过信息化手段快速响应和处理旅游突发事件，保障游客安全。 应急响应 04 信息化建设实施计划 项目立项与资金筹备 在广州市政府支持下，完成旅游信息化建设项目立项，确保项目所需资金得到充分保障。 1 2 3 重点推进广州市旅游信息化基础设施的建设和升级。 基础设施建设阶段 搭建旅游信息服务平台，整合各类旅游资源，提供一站式服务。 旅游信息服务平台建设阶段 推广智慧旅游应用，提升游客体验和旅游行业效率。 智慧旅游应用推广阶段 基础设施建设阶段任务与目标 完善广州市旅游信息化基础设施，如建设高速网络、数据中心等。 提升广州市旅游景区、酒店等场所的信息化水平，例如推进智能导游系统、电子支付等应用。 搭建一体化的旅游信息服务平台，整合各类旅游资源，提供便捷的查询和预订服务。 与交通、餐饮、娱乐等相关行业合作，实现信息共享和服务协同。 旅游信息服务平台建设阶段任务与目标 智慧旅游应用推广阶段任务与目标 推广手机APP、微信公众号等智慧旅游应用，提供个性化旅游推荐和服务。 通过大数据分析，优化旅游产品和服务，提升游客满意度和行业效率。 03 后续改进方向 根据验收和评估结果，提出后续改进方向，持续优化和提升广州市旅游信息化建设水平。 01 验收流程 按照项目计划，分阶段进行验收，确保每个阶段的任务和目标得到实现。 02 评估标准 制定具体的评估标准，包括信息化水平提升、游客满意度、行业效率等多个方面，全面评价项目成果。 感谢您的观看 THANKS