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第三次作业
案例分析一:《爱通公司里的员工关系(明娟和阿苏之间的矛盾)》[思
考题]
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
答、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?答:威恩解决矛盾的
方法是可行的,他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的
冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的沟通信息,协调认知。
3、从本案例中,你对如何处理人际关系有何启发?
答:改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明
娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们升迁的利益更大,并使他
们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用
科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
案例分析二、《红旗轻工设计院》
[思考题]
1、刘工的管理风格是什么样的?请运用所学过的领导理论分析刘工
的领导行为特征。
答:刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管
理方式。⑴ 运用相关的领导行为理论来看,他首先属于放任自流型
的领导方式。在他的整个领导过程中,整体工作效率低下,对员工没
有威信和说服力,下属对他的领导极为不满,成员又没有相应的责任
感,士气低沉,争吵较多,严重影响组织效率和组织目标的实现,属
于最不可取的领导方式。
⑵按照“四分图理论”来看,他的领导方式则属于“低组织低关心人” 的
领导方式,在本就工作效率不高,目标达成困难的情况下,又不顾及、
关心下属,有好事揽给自己:“不久,五组又领了一项出国考察的任
务。这回刘工谁也没告诉,当仁不让,悄悄自己接下来” ,导致了本
就“低组织” 的情况又多了“低关心人” ,使得“ 出差回来后干啥事的都
有,就没人干活” ,这种领导方式亦不可取。 按照“管理方格图理论”
来看,他则属于贫乏型管理的领导方式,对人对工作的关心程度都很
低。`
2、院长为什么要撤刘工的组长职务?请用领导素质理论分析刘工的
个人素质特点。
答:因为刘工不是一个优秀的领导者,不懂得领导艺术,不能为组织
提高效率,没有发挥应有的领导效能。有你更精彩!用领导素质理论
来分析刘工的个人素质。! ⑴文中提到刘工“业务能力不差,但缺乏
创造性;四平八稳,从不与人争吵,是有名的‘老好人’ ;对领导过于
恭顺卑谦,引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优
秀领导者的潜质。
⑵在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性,而刘工
欠缺;应该能够对下属提出正确的批评意见,指导下属对工作和个人
的反思,刘工也欠缺;能够和下属打成一片,体恤关心下属,创造一
个良好的工作氛围和环境,为提高组织效率服务,他同样也欠缺。
⑶按照领导素质理论中的十大条件论来分析,刘工的个人素质中欠缺
合作精神,主要表现为他不能赢得别人的合作;决策能力不高,下属
对他的决策也可以不服从;组织能力不高,不能很好的组织有限的人
力、物力;不精于授权;不善于应变,对已发事件不能很好的处理,
更无法善后,导致最后职位被撤;完全没有创新,没有自己的想法,
领导怎么安排就怎么服从,从让李工出差就能体现出来;对下属和工
作缺乏高度的责任心。
⑷当然,刘工当然也有自己的性格优点,比如说他为人和善,不与人
争吵,尊重他人,业务能力也不错等等,以上的种种说明刘工的性格
特点不适合做管理者,在组织角色中也许更适合做“支持帮助者” ,帮
助上级完成任务,所以“当他的职务被撤后他自己也松了一口气” 。这
也告诉我们要学会用人,要把不同性格特点的人运用到合适的职位
上。
3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点,他为何不但拒绝出
任组长,反而递上辞职申请书,去一家乡镇企业另谋高就?
答:⑴王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质,主要表现为
“能力强” ,具备成为一个优秀管理者的能力水平;“富有创新精神,
设计工作一直很出色” ,具备扎实的专业知识;后来,“改变孤芳自赏,
目空一切的态度,对同事友好、
热情,传授经验”等等,为他奠定了很好的人际关系基础,形成了成
为优秀领导者必备的很好的人脉,有助于发挥自己的“人格魅力” ,加
上他“知识渊博、幽默” ,使得“青年们大为倾倒” 。这一切的一切,都
说明王工具备了一个优秀领导者应该具备的素质。
⑵他之所以拒绝出任组长,递辞呈去另一家企业发展,主要是为了寻
求自身更好的发展,充分实现个人自我实现的需要,“李工和领导关
系好”,在单位继续做下去难保日后不会重新出现类似这次这样的问
题,耽误自身的发展,所以不如干脆去一个更适合自己发展的公司,
实现自身价值。
4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。
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