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信息技术学业水平考试软件常见问题处理集 监考管理系统中常见问题 2 问题1：有部分正在考试的考生在监考管理界面中的状态反复在“离线”和“正在考试” 间切换显示。 2 问题2 ：考试过程中，考场网络畅通，但监考端的数据服务器异常退出或不能正常启动， 导致所有考生端不能正常上传作答文件至监考端或所有考生端交卷失败。2 问题3 ：考试过程中，考场网络畅通，但所有考生机的IE 操作题无法正常作答，提示找 不到网页。 3 问题3 ：断点续考操作不成功。 3 问题4 ：数据校验程序停止或没有响应。 3 问题5 ：在监考机中有该考生的作答包，但在做数据校验后该生却在 查看无成绩考生 项 中？如何处理？ 4 问题6 ：考生作答数据什么时候备份？怎样备份？4 考生端考试系统 4 问题1：通过IE 安装考生端提示访问的页面不存在，怎么办？4 问题2 ：通过IE 安装考生端提示文件校验错误？4 问题3 ：考生端无法通过IE 正常安装，或安装更新文件时，一直停留在0% 。5 问题4 ：考场里有个别考生作答操作题时，找不到素材，怎么办？6 问题5 ：考生在点击 “打开应用程序”图标后却无法启动相应的应用软件6 问题6 ：考试过程中突然断电怎么办？ 7 问题7 ：学生在做操作题时看不到素材，点重做本题出现提示：当前目录没找到Unzlib.exe 文件，怎么解决？ 7 编排数据上报、成绩上传中常见问题 7 问题1：考试后上传的是哪个数据包？ 7 问题2 ：关于考试结果包或编排数据包上传失败的解决方案？8 断点续考………………………………………………………………………………………………9 收卷处理…………………………………………………………………………………………… 12 1 信息技术学业水平考试软件常见问题处理集 监考管理系统中常见问题 问题1：有部分正在考试的考生在监考管理界面中的状态反复在“离线”和“正 在考试”间切换显示。 产生原因： 1、网络繁忙，由于监考机连续监听考生机，造成网络繁忙而没有及时刷新； 2、网络不稳定，由于交换机或网络线接触不好造成网络暂时中断。 解决办法： 1、可以让考生点击考试系统答题界面中的“上传答案”按钮，如果系统提示 上传答案到服务器成功，则不影响正常考试，说明考生端和监考端之间的数据 传输是正常的； 2 、如果考生端和监考端间的网络确实断线了，又无法恢复网络，可让考生继 续答题，答题结束后，监考老师首先在该考生机的任务管理器中强行结束卓帆 考试系统程序进程，然后在考生机上进行“单机交卷”处理，最后通过介质 （U 盘）将该考生的作答文件拷贝至监考机上，在“监考系统端”的“管场管理” 对该考生进行 “单机收卷”处理即可。 问题2：考试过程中，考场网络畅通，但监考端的数据服务器异常退出或不能 正常启动，导致所有考生端不能正常上传作答文件至监考端或所有考生端交卷 失败。 解决办法： 重新启动数据服务器：【开始】菜单-程序-监考系统-启动数据服务器。 特别提醒：考试过程中，请监考老师常查看下数据服务器。考试过程中数据服 务器必须始终处理开启状态。 2 问题3：考试过程中，考场网络畅通，但所有考生机的IE操作题无法正常作 答，提示找不到网页。 解决办法： 重新启动Web服务器：【开始】菜单-程序-监考系统-启动Web服务器。 特别提醒：考试过程中，请监考老师常查看下Web 服务器（正常情况下，Web 服务器图标会在黄色与蓝色之间交替显示）。考试过程中数据服务器必须始终 处理开启状态。 问题3：断点续考操作不成功。 1、如果监考老师在对学生做断点考试是提示“学籍号与作答包不符”断点不 成功，请监考老师退出考场管理重新进入后，再对该生做断点考试处理。 2、如果监考老师在对学生做断点考试是提示“作答包解压失败”断点不成功， 请监考老师在该生