互联网上网服务营业场所专项整治实施方案.docVIP

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 互联网上网服务营业场所专项整治实施方案 一、背景介绍 互联网的迅速发展和普及，使得上网已经成为人们工作、学习、娱乐的一种常见方式。然而，随着互联网上网服务营业场所不断增加，一些问题也逐渐浮现，如场所乱收费、网络安全风险等。为了保护用户利益、规范行业发展，互联网上网服务营业场所专项整治势在必行。 二、整治目标 1. 规范互联网上网服务场所的经营行为，保护用户合法权益。 2. 防止互联网上网服务场所存在的网络安全风险，保障用户信息安全。 3. 提升互联网上网服务场所的服务质量和整体形象。 4. 建立和完善互联网上网服务场所的管理制度。 三、整治内容 1. 规范经营行为 （1）明确收费标准，合理定价。上网服务场所应当根据设备设施的质量和上网服务的质量，合理定价，并严禁随意乱收费。 （2）严禁强制消费。上网服务场所不得以任何形式强迫用户消费，如强制购买饮料、食品等。 （3）保护用户个人信息。上网服务场所应当加强用户个人信息的保护，禁止非法收集、利用用户个人信息，并提供用户信息保护的相应措施。 2. 加强网络安全管理 （1）安装网络安全设备。上网服务场所应当安装网络防火墙等网络安全设备，防止黑客攻击、病毒传播等网络安全风险。 （2）加强对用户上网行为的监控。上网服务场所应当对用户上网行为进行监控，严禁用户从事违法活动，如传播淫秽色情信息、侵犯他人隐私等。 （3）加强内部管理。上网服务场所应当建立健全员工管理制度，加强对员工的培训和监督，防止员工从事非法活动，泄露用户个人信息等。 3. 提升服务质量 （1）提供高速稳定的网络服务。上网服务场所应当确保提供高速、稳定的网络服务，满足用户上网需求。 （2）优化硬件设施。上网服务场所应当不断更新硬件设施，提供舒适的上网环境。 （3）提供优质的客户服务。上网服务场所应当提供24小时不间断的客户服务，及时解决用户遇到的问题。 四、整治措施 1. 加强监督检查。相关部门应当加强对互联网上网服务场所的监督检查力度，及时发现和处理违规行为。 2. 加强宣传教育。相关部门应当加强对互联网上网服务场所相关法规和行业规范的宣传教育，引导用户正确使用互联网。 3. 加大处罚力度。对违规经营、网络安全风险等严重问题的互联网上网服务场所，相关部门应当采取严厉的处罚措施，对经济处罚、关闭暂停等。 五、整治效果评估 1. 经营行为规范性评估。对整治后的互联网上网服务场所进行经营行为规范性评估，评估合格率达到80%以上。 2. 用户满意度评估。对用户进行满意度调查，评估用户对互联网上网服务场所服务质量的满意度。 3. 网络安全风险评估。对整治后的互联网上网服务场所进行网络安全风险评估，评估网络安全状况和风险水平。 六、整治时限 1. 整治方案自发布之日起实施，为期三年。 2. 年度整治计划和目标由相关部门制定，每年进行评估和调整。 七、经费保障 整治工作经费由相关区级财政拨款，相关部门根据实际需要进行合理使用。 八、责任分工 1. 相关部门负责制定年度整治计划和目标，并组织实施。 2. 相关部门负责对互联网上网服务场所进行监督检查和评估。 3. 互联网上网服务场所负责做好自身的经营管理，遵守相关法规和行业规范。 九、宣传推广 相关部门应当利用互联网、电视、广播等渠道，加大对整治工作的宣传力度，提高公众对互联网上网服务场所整治工作的知晓率和参与度。 十、结语 互联网上网服务营业场所专项整治是保障用户权益、维护网络安全的重要举措。通过加强监督检查、宣传教育和处罚力度，我们可以规范市场秩序、提高服务质量，为用户提供更加安全、稳定的上网环境。同时，互联网上网服务场所也要加强自身的管理和服务，为用户提供优质的上网体验。整治工作需要相关部门、行业和用户的共同参与，共同努力推动互联网上网服务场所的良性发展。