现场品质管理的基本要素.docxVIP

品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品一戴明 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要一裘兰 品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成 本），以及实际用途。一费根堡 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质一一石川馨 品质就是符合要求的标准一克劳斯比 早期：生产符合品质规格的产品 现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。应包括： 满足客户现在需求：产品符合品质规格表面看起来无缺点，感觉好用起来好用、方便 保障客户未来需求：持久耐用不故障外在环境影响安全可靠为客户设想周到 品质控制（QC，Quality Control） -定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。 -品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产 生问题的原因，以提高经济效益。 -可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质 控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动 都应围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。 品质管理（QM, Quality Management） 1定义：是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。 2注：1.为达到规定的品质，要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任。而