好又多超市哈尔滨市学院路店客户满意度的现状分析.docx

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2023-11-26 发布于湖北
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一、绪论（一）研究目的与意义 1．研究目的随着国家经济的飞速发展，人们的生活水平也发生着变化，客户满意越来越被社会大众所重视，为了满足人们的日常需求，各类连锁超市的商品层出不穷，有效满足人们日常消费的需求。另外，随着电商的发展，人们的消费理念开始不断偏向多样化，对产品、服务、环境的要求也越来越高。只有吸引并把握住客户，好又多超市哈尔滨市学院路店才能在众多连锁超市的市场竞争中有立足之地，从而不断地占有更多的市场份额，促进好又多超市哈尔滨市学院路店今后的发展。本论文的研究目的是在分析好又多超市所面临的现实环境的基础上，通过问卷调查对好又多超市哈尔滨市学院路店客户满意度现状进行分析，了解到客户