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一种电力系统专属式客户管理方法及系统.pdfVIP

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  • 2023-11-25 发布于四川
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一种电力系统专属式客户管理方法及系统.pdf

    本发明公开了一种电力系统专属式客户管理方法及系统，所述方法包括：构建第一客户档案；通过对所述第一客户档案信息进行分析，生成第一匹配特征向第一客户推送第一专属客户经理；根据所述第一客户的第一投诉信息，获得第一投诉原因和第一解决效果；将所述第一投诉原因和所述第一解决效果输入投诉预估训练模型中，获得第一投诉预估系数；判断所述第一投诉预估系数是否处于预设投诉预估系数阈值中；若处于，根据第一调取指令获得第一客户记录信息并制定第一应对预案。解决了现有技术中存在客户管理方法处理问题效率低、针对性弱，且无法有效

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113592297 A (43)申请公布日 2021.11.02 (21)申请号 202110868621.1 G06Q 30/00 (2012.01)

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