柜面业务调度方法和装置.pdfVIP

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2023-11-25 发布于四川
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柜面业务调度方法和装置.pdf

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本发明提供了一种柜面业务调度方法和装置，涉及金融理技术领域，方法包括：获取办理各个柜面业务分别对应的柜员数量信息；获取正在办理及等待办理柜面业务的客户信息，所述客户信息包括该客户正在办理或等待办理的业务类型信息；根据所述业务类型信息获取客户办理业务的所需时长信息；将所述柜员数量信息及所述所需时长信息输入业务调度模型，并基于所述业务调度模型的输出进行业务调度以及提示等待办理柜面业务的客户其所需等待时长。本发明引入了业务调度模型进行动态的任务调度，减小了客户平均等待时长，提供了用户满意度，并且可相对

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 117112174 A (43)申请公布日 2023.11.24 (21)申请号 202311084691.3 (22)申请日 2023.08.25 (71)申请人中国工商银行股份有限公司地址