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论旅游电子商务网站质量对顾客忠诚的影响
摘 要
中国较晚发展电子商务，较少对旅游的网站质量进行研究和分析,研究旅游网站的质量对客户忠诚度在中国环境中的影响具有一定的理论和实践指导意义。本文主要围绕“客户忠诚度受旅游电子商务网站质量影响如何”这一问题进行展开讨论，在查阅文献的基础上，采用文献研究法，比较分析法，观察法和信息研究法进行研究，从网站的信息质量，系统质量和服务质量等方面对网站进行分析，找出旅游电子商务网站质量对顾客忠诚的影响，寻求提高旅游网站质量的途径。帮助旅游电子商务公司提高客户忠诚度，使客户忠诚于网站。其得出的主要策略如下:（1）提高信息质量，及时更新网站信息；（2）强化系统质
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