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房产销售技巧 话题:客户 对策 特征 一、分析客户类型及对策(一)按性格差异划分类型1(理智稳健型2(感情冲动型3(沉默寡言型4(优柔寡断型5(喋喋不休型6(盛气凌人型7(求神问卜型8(畏首畏尾型9(神经过敏型10(斤斤计较型11(借故拖延，推三拖四(二)按年龄划分的客户类型1、年老的客户2、年轻夫妇与单身贵族3、中年客户二、逼定的技巧1(锁定唯一可让客户满意的一套房子，然后促其下决心:2(强调优点:(根据各个项目不同优点强化)3(直接强定4(询问方式5(热销房屋:6(化繁为简:7(成交落实技巧三、说服客户的技巧1(断言的方式很自信地说话2(反复3(感染4(要学会当一个好听众5(提问的技巧6(利用刚好在场的人7(利用其他客户8(利用资料9(用明朗的语调讲话10(提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果11(心理暗示的方法#8230;#8230;使用肯定性动作和避免否定性动作。12(谈判的关键在于:主动、自信、坚持四、如何塑造成功的销售员1(销售员的一些不良习惯2(销售员类型的划分 1) 杞人忧天者2)让步者3)怯场者4)厌恶推销症者5)电话恐惧症者6)本能的反对派五、如何处理客户异议1(分担技巧2(态度真诚、注意倾听客户提出异议时，要注意认真倾听，辨别异议的真伪，并发现客户真正的疑虑所在。对客户异议中不合理之处，不要马上予以反驳，可以进行正确的引导，使他们逐渐接受正确的观点