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2023年度最新全国企业员工全面质量管理知识评估试题 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门?2.全面质量管理阶段的管理依据是（）。A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准?3.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程?4.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。A.美国B.英国C.德国D.日本?5.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)