2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟（通用版）.docxVIP

2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟（通用版） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程?2.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。A.市场B.财务C.战略D.领导?3.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)?4.“输出结果不能由后续的监视或测量加