2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题（含答案）.docxVIP

2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题（含答案） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4?2.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失?3.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程?4.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图?5.为过程设计