客服人员工作计划5篇.docVIP

客服人员工作计划5篇 一、交房工作  1、做好接收三期工程预备，及加大人才储藏，初验及复验把好质量管，避开钥匙移交物业后进展大面修理整改。承受三期钥匙后逐一核对标准治理，统一封存。  2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单治理，由专人负责。  3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并协作销售本门借用钥匙。  二、日常工作  1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的具体登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。  2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。  三、物业治理队伍建立  由于客服部员工以前根本没有从事过物业治理工作，目前的职业水平确定还有长足的进展余地，我们在协作公司进展组织架构调整的同时，将进一步加强物业治理队伍建立，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年规划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业效劳楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。  四、提高效劳水平  由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比拟简单，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有缺乏