电子银行调查报告(最终).docxVIP

Hefei University 社会调查报告 调查课题： 指导老师： 学生姓名： 学 号 ： 系 别 ： 专 业 ： 提交时间： 关于个人电子银行使用状况的调查 管理系 14 级会计学（2）班 2016 年 2 月 PAGE PAGE 1 关于个人电子银行使用状况的调查报告 一、情况概述 （一）调查背景 2015 年 12 月 3 日，第十一届中国电子银行年会在北京举行，在“互联网+”的浪潮中， 移动电商的发展逐渐成熟，其交易总额持续增长，而移动支付作为移动电商的支付手段， 无疑会起到巨大的推动作用。移动电商市场与移动支付市场相互促进，最终达到双赢的局面。在现阶段，银行将互联网化从单纯的业务层面提升至战略层面，并迅速进行组织结构应对。各家银行纷纷开展基于自身特色的互联网金融业务，成立网络金融部，积极拓展移动金融，线上线下“双轮驱动”格局正逐渐形成。 （二）调查目的 伴随着当前网络信息技术的深入发展和金融市场的日益创新，电子银行业务已逐渐成为各大银行发展的焦点。笔者希望通过本次调查，了解个人电子银行用户使用行为和态度， 探索我国电子银行未来发展方向和实现路径，找到我国电子银行业务存在的现有问题，并提出解决办法，从而不断提升服务质量，促进电子银行业的顺利运作与健康发展。 （三）电子银行发展现状 什么是电子银行 电子银行是依靠先进的网络信息、电子技术，为客户提供的一种自助