《团队管理与沟通艺术（慕课版）》教学课件.pptxVIP

第一单元团队概述 目录CATALOG第一节 认识团队一团队的内涵二团队与群体三团队的构成要素四团队的功能团队的发展历程及类型一团队的发展历程二团队的类型 第一节认识团队 一、团队的内涵 团队是一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。团队的特征01共同目标02有效授权03分工协作04互信共享05有效沟通 二、团队与群体 （一）两者的区别与联系团队是群体演化发展的结果，两者既相互联系，又有着显著区别。相同之处团队与群体一样由两个以上的个体组成团队与群体内的各成员之间相互作用并相互依存团队与群体都有共同的目标根本性区别人数方面领导方面目标方面协作方面责任方面技能方面结果方面 业绩影响二、团队与群体 （二）群体向团队的过渡 群体 伪团队 潜在团队 真正团队 高效团队 三、团队的构成要素1目标2人3团队的定位 4权限 5计划既定的目标，为团队成员导航人是构成团队最核心的力量团队负有的职责和相应享有的权利实现目标具体工作程序 四、团队的功能01充分利用资源02增强组织效能03促进成员发展04提高组织效益 第二节团队的发展历程及类型 一、团队的发展历程布鲁斯˙塔克曼的团队发展阶段模型 （一）团队组建阶段团队特点团队的目的、结构、领导都不确定。整个团队还没有建立起规范，或者对于规范还没有形成共同的看法，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。工作重点初步构成团队的内部框架。建立团队与外界的初步联系。领导风格采取控制型，不能放任，大致目标由领导者自己确立，但是要合理和经过大多数成员的认同。清晰直接地告知成员具体的目标和任务，促进成员之间的信任与合作，让成员共同构建团队目标。 （二）团队激荡阶段团队特点工作重点领导风格 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，就会进入激荡期。 团队内部冲突加剧，虽然说团队成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，仍然会有抵制。 首要工作是安抚人心，认识并处理各种矛盾和冲突。 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。 这个阶段要建立明确的工作规范。 领导者可以采用参与型的领导风格。 参与型领导是民主型领导的一种特殊形式，其主要特点是大多数决策是在与下属协商一致的基础上达成的，人际关系的协调被置于首位。 （三）团队规范阶段01团队特点0203工作重点领导风格团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。团队的成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。通过提高团队成员的责任心和权威，来促成共同价值观的形成，调动个人的活力和热忱，增强团队的凝聚力。采用教练型的领导风格，既给予成员业务指导，又给予成员以一定的弹性学习空间，从而尽可能地发挥成员的工作积极性，推进团队的进一步发展。 （四）团队高产阶段团队特点工作重点领导风格团队结构已经开始充分地发挥作用，并已被团队成员完全接受。团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移集中到充满自信地完成手头的任务，如何提高团队效率和效益上来，这是一个出成果的阶段。集中精力关注预算、进度、计划、业绩和成员的教育培训等事关全局的大事，其他事情应进行授权管理。采用委任型的领导风格，让成员以高度的自主性参与团队建设。 （五）团队修整阶段团队特点工作重点领导风格团队解散团队修整团队整顿平稳过渡安慰型变革型 安慰型以人际关系为导向，适用于团队面临解散的情形，突出亲和、善意的特征，让团队成员感受到团队的温暖变革型既要对成员实行个性化关怀，以激发其斗志，又要设计科学的团队战略规划，以指引团队的转型发展，适用于团队处于转型变革的情形 二、团队的类型按照团队存在的目的和形态划分01问题解决型团队02自我管理型团队03跨组织团队04学习型团队05虚拟团队 二、团队的类型01问题解决型团队 组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议。核心点提高生产质量提高生产效率改善企业工作环境 在这样的团队中，成员定期会面，讨论工作程序和方法问题，探讨问题成因，提出解决建议，但是成员没有对自己形成的意见或建议单方面采取行动的决策权。 二、团队的类型02自我管理型团队 在良好的内外部环境的支持下，由经过严格培训而具有高技能的一些个体组成，是拥有高度自治性和自主权的一个协作团队，他们可以完成一项完整的工作任务并负完全责任。计划统筹组织协作评估决策 二、团队的类型03跨组织团队 为了实现共同的发展目标，通过柔性的组织形态，跨越传统组织边界，构建一个包含生产商、供应商、用户、采购商、设计师等在内的跨越不同组织的团队。跨组织团队的特点1团队