项目服务措施及承诺（推荐5篇）.docVIP

项目服务措施及承诺（推荐5篇） 第一篇：项目服务措施及承诺 服务措施及承诺 （一）服务措施 及时与招标人沟通，为招标方提供及时所需的服务。 （二）服务承诺 （1）我方本着用户至上的宗旨，按甲方要求，提供有经验的数据生产人员到甲方现场实施工作支持和全程技术服务，完全解决甲方的后顾之忧。 （2）项目进行期间和项目结束后半年内，我方无偿为甲方提供相关的技术咨询及支持等服务。 （3）对于产品出现的质量问题和甲方临时提出的其它一切技术要求，我方负责按时进行无偿修改或生产；成果数据移交甲方后，我方可以为甲方多次无偿提供成果数据拷贝的各种服务。 （4）对于项目涉及的所有信息数据资料进行严格的保密，无论是甲方提供的所有数据资料，还是项目成果数据，均安全保密存储，在未经甲方同意的前提下不得外泄和私自使用。 （5）产品验收后，在其正常使用时，出现任何由我方生产造成的重大质量问题，我方愿意承担由此引发的一切责任后果，妥善处理好各项善后事宜。 第二篇：项目服务承诺 项目服务承诺 9.6.4.1 服务承诺 1、我公司承诺：在项目工作区域设立驻点（办事处），并分别设立办公区和生活区，完善员工的工作与生活环境。根据选型文件要求配置各项设施，务求能在最短的时间内及时响应贵公司的需求。 2、我公司承诺：为做好贵公司的“贴身”服务，设立7*24小时专职值班电话，以满足本项目的需要。平时安排多队专业人员值守，并安排好日常值班计划以及节假日的人员值班，保证有足够的人员以完成突发的测试任务。 3、我公司承诺：项目经理配备专用的联络手机，并保证手机24小时开机，保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥；项目经理请假必须提前1天得到甲方负责人和公司领导批准，并作好工作交接。如外出或不在当地，将指定临时负责人，并及时通知移动公司的相关项目负责人，以便联络。 9.6.4.2 配置承诺 1、我公司承诺：保证投入的技术人员熟悉各种仪表和测试工具的使用，优化经验丰富，并具有丰富的室内覆盖普查整改项目的工作经验。 2、我公司承诺：保证人员的稳定性。如果我公司进行人员更换，必须以相应符合江西移动网络优化专业人员要求进行替换，否则江西移动公司将根据项目考核办法采取相应的处罚措施。 3、我公司承诺：在开展测试工作时，我公司的人员穿着经江西移动公司审核通过的工作服和工作帽，衣着整洁、形象健康大方，时刻注意维护江西移动的名誉和形象，保证不以江西移动的名义从事任何与测试工作不相干的工作，否则，由此引起的一切后果由我公司负责。 9.6.4.3 服务响应承诺 我公司承诺：对于江西移动人员的意见紧急投诉2小时内答复，普通投诉2个工作日内答复并提供解决方案。 9.6.4.4 资料保密承诺 我公司承诺：严格执行我公司已有的内部保密措施，在工作中对有关江西移动公司的内部资料、测试数据、记录及报表严加保密，杜绝外泄（本条款长期生效，不随合同结束而结束）。 9.6.4.5 安全生产承诺 1、我公司承诺：在进行江西移动工作期间，我公司将严格遵守江西移动公司的保密制度，保证严格按照江西移动公司的安全规范和流程开展工作，承担相应的安全责任。 2、我公司承诺：若我公司人员发生安全事故，造成对江西移动公司财产损失，经江西移动公司确认后，江西移动公司可以根据事故的严重程度对我公司进行惩罚，江西移动公司可以单方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在测试工作中发生人员伤亡，江西移动公司的重要资料和信息泄密。 3、我公司承诺：若由于我公司人员的人为原因发生重大生产事故，对江西移动公司造成重大损失；江西移动公司有权根据事故造成的所有影响进行评估，并测算、确认经济损失。江西移动公司有权要求我公司赔偿江西移动公司所确认的经济损失。江西移动公司有权单方面解除合同，并以书面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移动公司财产发生重大损失，江西移动公司认定的重大人为事故。 4、我公司承诺：江西移动为了方便开展测试工作，为我公司人员提供相关的证明。我公司保证不持该证明进行与测试无关的任何工作，否则，由此引发的一切后果由我公司负责。 9.6.4.6 文明作业承诺 1、我公司承诺：我公司人员在外勤工作中时必须注意形象，向客户出示资格证或工作证，并与测试场所业主处理好关系，树立并维护贵公司的良好形象。 2、我公司承诺：在外勤工作中，遵守各项法律法规以及有关交通、卫生及当地各项市政规定。保证消除事故安全隐患，落实安全责任制和检查制度，杜绝质量事故和人员伤亡事故，在代维服务过程中确保安全事故为“零”。 3、我公司承诺：保证文明网优代维，遵守贵公司有关规章制度和管理制度，做好测试和代维的现场管理工作。 4、我公司承诺：我公司承诺站在贵公司的立场，竭力维护贵公司在社会上的良好形象，与贵公司的客户以及用户搞好关系，特别是在投诉处理时，做到“接单、沟通、处理