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基于 PCA-DEA 模型的零担快运网点运营绩 效评价 作者：缪桂根 来源：《商场现代化》 2022 年第 20 期 摘 要：零担快运网络具备规模经济效应，但当网络规模达到一定程度后，网络的竞争必 须转向精细化管理，构建运营绩效导向的网点评价体系是实施精细化网络管理的有效手段。因 此，基于 PCA-DEA 模型构建了零担快运网点的运营绩效评价体系。应用 PCA 方法(主成份 分析法)筛选零担快运网点绩效评价的核心投入指标及核心产出指标，并应用DEA (数据包 络分析法)的 C2R 模型对网点绩效进行评价。最后通过一个实例验证了该模型的可行性。 关键词：零担网点;绩效评价;PCA-DEA 一、问题的提出 公路零担快运网络是构成公路零担快运企业生产能力的物质技术基础。网络化运营是公路 快运企业与普通公路货运企业开展差异化竞争、提供精准货运服务的重要基础。完善的物流网 络有助于保障运输时效并形成规模效应。网络化运营，可以保障时效和形成规模效应，是零担 快运企业成功的关键。零担物流网络具备规模效应，当网络的单量在逐渐增长的时候，单位网 络成本也在下降。但当网络规模达到一定程度后，成本的降幅越来越小，纯粹依靠规模无法战 胜对手。这时候零担物流网络的竞争必须靠精细的网络管理。零担网点的人力资源、业务能 力、作业效率、作业质量等影响单个网点的辐射范围与业务品质，进而影响到整个网络的盈利 能力和收入规模。因此，构建多维度的网点绩效评价体系，有针对性地提出改进意见，提高网 点营运能力及服务水平是非常有必要的。 二、零担快运网点运营绩效评价体系构建 1.绩效评价方法 常用的绩效评价方法有层次分析法、标杆法、平衡计分法、数据包络分析法、含糊综合评 价法等。也有学者选择将多种方法结合起来开展绩效评价，本文借鉴相关研究选用主成份分析 法与数据包络分析法相结合的方法对零担快运网点的运营绩效进行评价。首先通过主成份分析 法对网点绩效评价的初选指标进行降维，确定出最具代表性的绩效评价指标，然后使用数据包 络分析法对网点绩效相对有效性进行评估。 (1) 主成份分析法 主成份分析法(缩写为 PCA)是一种找关键、少数影响因素的统计分析方法，可以将多 指标问题转化为少量关键指标问题，能够分析出对零担网点绩效评价最相关的主成份影响因 素，使零担网点绩效评价操作变得更为简单直观。 (2) 数据包络分析法 数据包络分析法(缩写为 DEA)于上世纪 70 年代由美国著名运筹学家 Charnes 等人提 出，主要用于评价多投入、多产出特性的决策单元(缩写为 DMU)的规模有效性和技术有效 性。零担运输网络由若干网点组成，每一个网点都可以看做一个生产单位，每一个网点都具有多投 入和多产出特征。因此， DEA 方法非常适合于零担物流网络中多网点的绩效比较分析。该方 法在零担快运网点评价中应用的基本思想是把网络中的每一个网点看做一个决策对象，每一个决策 对象设立若干的投入和产出评价指标，通过运算 DEA 数学模型得到决策对象的投入产出比 率，通过投入产出比率判断该决策对象(即某一网点)的有效性。网点运营的有效性从技术有 效和规模有效两个方面进行衡量。当网点用最小的投入实现了最大的产出时，网点达到技术有 效;当网点实现了技术有效的同时其投入规模也达到了最佳，则网点达到规模有效。网点运营 是否有效需要通过模型进行运算。本文選用 DEA 的C2R 模型进行求解，该模型能够同时评价 网点的规模有效和技术有效(见下公式)。 公式中： α 为投入产出效率变量， θ 为投入产出权重比率，为输入输出松弛变量。 α*=1，且松弛变量和为 0 时，决策单元为 DEA 有效，决策单元同时达到技术有效和规模 有效。 α*=1，且松弛变量之和大于 0 时，决策单元为弱 DEA 有效，决策单元的技术有效和规 模有效无法同时达到。 α*1 时，决策单元为 DEA 无效，决策单元的生产既非技术有效也非规 模有效。 2.绩效评价指标 网点绩效评价除了选择合适的方法，还需要设置合适的评价指标。本文彩取先设置初始指 标再使用主成份分析法根据企业具体情况对指标进行筛选，选出主要的关键指标作为绩效评价 指标。 根据文献研究及企业调研设置人材资源、业务能力、运输服务、财务状况4 个一级指标和 11 项二级指标(如表 1 所示)。考虑网点评价的目的、数据获取的科学性及零担物流行业的 特点，采取员工人数、定单取销率、网点货量、吨公里费用、交通便利度5 个指标作为 DEA 的投入指标，用货量完成率、录单及时率、准点运输率、营业净利率、客户满意率、操作规范 性 6 个指标作为产出指标。 三、案例分析 1.企业简介 湖南 L 供应链管理有限公司(以下简称 L 公司)成立于