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机械制造业设备维修外包体系研究 摘要:在分析了机械制造业设备维修外包特点的基础上，建立了机械 制造业设备维修外包的体系。明确了设备维修外包的目标和任务，建立基 于流程的设备维修外包流程图，有助于机械制造业在设备维修外包的具体 实施中更加有效地运作设备维修外包业务。 Abtract:Baedonanalyzingthefeatureofequipmentmaintenanceoutou rcingformachinery,thiarticleetabliheaytemofequipmentmaintenanceo utourcing.Identifytheobjectiveandtakofequipmentmaintenanceoutour cingandiueaproce- baedoutourcingequipmentmaintenanceflow,whichiuefulformachineryto outourceequipmenteffectively. 关键词:设备维修；外包；流程；机械制造业 Keyword:equipmentmaintenance；outourcing；proce；machinery 0引言 在机械制造业的工业生产过程中，机械设备在很大的程度上已经逐渐 代替了人的作用，在某种意义上实现了由劳动力密集型产业向设备密集型、 规模型转变。设备的高效运转，必然会带来磨损，不管是可预期的还是不 可预期的损坏，都会产生相应的维修成本。现代设备的技术含量高，维修 工作需要有机械、电气和微机操控等多种技术、一专多能的人才，为每一 台设备配备这样的维修成员，将会使企业的成本大大增加。如果能够将设 备的维修工作外包给专业化的设备维修服务商，就能够节约时间、人力、 物力来发展自身的核心竞争力，提高企业在商场上的竞争优势。 设备维修外包对机械制造业的发展有着重大的战略意义。通过设备维 修外包，机械制造业降低了设备维修的成本、提高了设备维修的质量，从 而能够把节约的成本用于发展企业的核心竞争力，提高对市场的相应速度。 现有文献中，涉及设备维修外包的流程的很少或是叙述过为简单，因此， 本文以机械制造业为对象，在分析机械制造业设备维修外包特点的基础上， 研究了机械制造业的设备维修外包体系，重点对设备维修外包的流程进行 了论述。 1机械制造业设备维修外包的特点 机械制造业的设备维护与管理是保证企业经营成功的关键因素之一。 因为，设备的维护与管理是企业成本中最大的可控制费用[1]，占到企业 总制造成本的15%-40% （平均为28%）[2]，而且随着设备技术水平的不断 提升而逐年增加，年增幅高达10%-15%[3]。 械制造业的设备维修外包，是业务外包的一种特殊形式，与一般的业 务外包相比，具有其自身的特点，具体如下： 1.1机械制造业的设备产出高，技术含量高。而且对设备的可靠性有 着很高的要求，一旦停机就会给企业造成巨大的损失。不仅会影响企业的 利润，还会影响企业的商誉。设备的高技术含量必然会要求高水平的维修 技术，低水平的设备维修不仅会导致设备的可靠性和设备可用性的降低。 而且会增加企业的成本支出。 1.2 机械制造业的设备维修不频繁，一般的情况为几年一次设备大修， 一年一次设备中修[4]。在大修期间，所需的人力、物力和财力资源相当 大，而在日常的设备维护期间，所需的人力、物力和财力就小得多了。 1.3机械制造业的设备资产投入庞大，其良好的收益来自于庞大资产 的设备的技术含量越高，设备维修的难度就越大，维修成本就会越高。设 备维护与维修成本又是企业成本的主要部分。因此，对设备的有效维护维 修，是资产密集型企业获得竞争优势的主要手段[5]。 2机械制造业设备维修外包体系结构 对于机械制造业的设备维修外包，目标、任务和设备维修外包的流程 这几方面构成了设备维修外包的主体，以此为基础对机械制造业设备维修 外包模式进行研究。下面将从将对这几方面进行分别论述。 2.1机械制造业设备维修外包的目标机械制造业的核心业务是进行生 产，而设备维修则是企业的非核心业务。通过外包非核心业务，可以集中 精力发展企业的核心业务，提高企业竞争优势。机械制造业外包设备维修， 利用设备维修服务商的规模效益以降低设备维修的成本支出；由于设备维 修服务商拥有该领域内的先进维修技术，通过维修外包，能够获得其专业 化的技术服务。 设备维修外包的同时，必然会