项目质量管理与收尾管理_3.pptxVIP

项目质量管理 第一节 概述 一 、质量管理的基本概念 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 特点： 1.全过程的活动 2.管理者的重要管理职责 3.全员参与的活动 第一页 ，共三十一页。 项目质量管理 二 、 项目质量管理的概念 项目质量管理是为了保证项目的成果能够 满足项目目标要求 ， 围绕项目的质量而进 行的计划 、协调 、控制等活动。 项目质量管理包括三个主要过程： 质量计 划编制 、质量控制 、质量保证 第二页 ，共三十一页。 项目质量管理 三 、项目质量管理与一般质量管理的 区别 一般质量管理的重点在质量控制 项目质量管理的重点在质量计划 第三页 ，共三十一页。 第二节 项目质量计划 一 、 项目质量计划的概念 二 、 项目质量计划的内容 1.质量目标： 项目在质量方面所追求的 目的 2.质量管理工作流程 第四页 ，共三十一页。 项目质量计划 3.职责 、权限和资源分配 4.实施书面程序和指导书 5.试验 、检查 、检验和评审大纲 6.达到质量目标的测量方法 7.修改和完善质量计划的程序 8.其他措施 第五页 ，共三十一页。 项目质量计划 三 、制定项目质量计划的方法 1． 收益/成本分析法 2． 质量标杆法 3． 流程图法 4． 因果分析图法 第六页 ，共三十一页。 第三节 项目质量控制 一 、 项目质量控制的概念 项目质量控制是指对于项目质量实施情 况的监督和管理。 二 、 项目不同阶段的质量控制 1.项目决策阶段 2.项目设计阶段 第七页 ，共三十一页。 项目质量控制 3.项目实施阶段 （ 1） 事前质量控制 （2） 事中质量控制 （3） 事后质量控制 （4） 项目最终完成阶段的质量控制 第八页 ，共三十一页。 项目质量控制 三 、 项目质量因素控制 1.人的控制 2.材料的控制 3.设备工具的控制 4.方法的控制 5.环境的控制 第九页 ，共三十一页。 项目质量控制 四 、项目质量控制方法 1 、 核检清单法 2 、质量检验法 3 、控制图法 第十页 ，共三十一页。 项目质量控制 4 、排列图法 5 、 因果图法 第十一页 ，共三十一页。 第四节 项目质量保证 一 、质量保证的概念 质量保证是质量管理的一部分 ， 致力于提 供质量要求会得到满足的信任。 两个要点： 1.信任 2.证据 质量保证分为内部质量保证和外部质量保 证两种。 第十二页 ，共三十一页。 项目质量保证 二 、 项目质量保证的工作内容 1.制定科学可行的质量标准 2.建立和完善项目质量管理体系 （ 1） 质量管理体系的结构 （2） 质量管理体系的职责分配 第十三页 ，共三十一页。 项目质量保证 3. 配备合格和必要的资源 4. 持续开展有计划的质量改进活动 PDCA循环 第十四页 ，共三十一页。 总结 本章主要内容： 1.质量管理和项目质量管理的概念 2. 项目质量计划的内容和编制方法 3.项目不同阶段的质量控制 4.项目质量控制的方法 第十五页 ，共三十一页。 参考文献 ■ 戚安邦.现代项目管理.北京： 对外经贸大 学出版社 ， 2001 ■ [美] 杰克 ·吉多 ， 詹姆斯•克莱门斯.成 功的项目管理.张金成译.北京： 机械工业 出版社 ， 1999 ■ 骆珣等.项目管理教程.北京： 机械工业出 版社 ， 2004 第十六页 ，共三十一页。 参考文献 ■ GB/T19000-2000 idt ISO9000 :2000 质量管理体系—— 基础和术语 ■ GB/T19001-2000 idt ISO9001 :2000 质量管理体系—— 要求 ■ ISO 10006 :1997 质量管理—— 项目管理 质量指南 第十七页 ，共三十一页。 第九章 项目收尾管理 项目收尾管理的主要内容包括项目 验收和项目后评价 第十八页 ，共三十一页。 第一节 项目验收 一 、 项目验收的意义 二 、 项目验收的分类 1 、按项目生命周期分类 2 、按项目验收的范围分类 3 、按项目的特点分类 4 、按项目验收的内容分类 第十九页 ，共三十一页。 三 、 项目验收的标准和依据 1 、 项目验收的标准 2 、 项目验收的依据 项目验收 第二十页 ，共三十一页。 项目验收 四 、 项目验收的程序 1 、做好项目的收尾工作 2 、 准备验收材料 3 、 自检并提交验收申请 第二十一页 ，共三十一页。 项目验收 4 、验收工作组初审 5 、 正式验收 6 、签订验收鉴定书 7 、项目移交 第二十二页 ，共三十一页。 第二节 项目后评价 一 、 项目后评价的概念 项目后评价是对已完成项目的目的 、执 行过程 、 效益 、作用和影响所进行的系