零售企业的绩效管理制度.pptxVIP

目标管理和绩效考核 零售业的绩效管理 绩效管理和评估对公司的意义？ • 有助于企业最大效率地赢得市场竞争力 • 有助于企业的长期发展 • 有助于帮助企业判断作出公平薪资决策 • 有助于保持发展高绩效的人才 • 有助于界定有效的工作行为 • 有助于训练缔造出强于对手的人力资源 绩效管理对于员工的意义 • 明确自己的竞争优势和个人价值 • 明白自己的不足（能力 ， 技术 ， 行为） • 明确组织的发展方向和战略目标 • 明确自己的职业生涯方向 ， 目标 • 获得公平 ， 公正 ， 有效的工作评价 • 获得符合自己贡献的薪酬和发展机会 • 获得对自己的行为和业绩的自我负责 科学绩效管理 目标管 绩效管理的三种形式 高度肌肉/执行 高度大脑创新 高度民主参与 高度集权 《科学绩效管理》 目标与衡量 B岗位操作KPI 衡量系列 岗位操作目标 何为【 目标管理】? • 根据MBA权威管理专家Steven Robbins : 【目标管理】和目标设置理论的最大区 别 ， 就是强调全员参与式管理 ， 人力资 源民主管理 ， 不是如同往常 ， 有上级给 下级制定任务 ， 下级被动服从 ， 接收评 估 ， 而是共同进行目标的制定 ， 认同和 协议式过程管理 。个人发展目标成为组 织的管理层成员目标之一。 公司战略目标 绩效管理系统 过程管理,控制 绩效评估 奖惩措施 领导(督导, 导师) 授权 反馈 激励 团队建设 目标管理的成功机制 目标管理 实施 机制 个人职业发展目标 培训和发展 激励型薪资 《绩效管理》 中的逆向体系 绩效管理 工作分析 ， 职务说明 业绩视角不同的目标困扰 部门经理的 职能本位目标 规划公司愿景目标 愿景 目标 行动 战略 战术 【目标管理】 的典型图形 销售平台 目标 部门目标 组织总 目标 个人 目标 • 凭借总司令的目标 • 一 岗多能 ， 团队配合 • 个人的职业发展目标 • 目标的共同协议 • 业绩评估中在绩效 • 强调“过程管理者 ” • 强调经理的领袖责任 • 员工： MBO的主人 • 凭借预算和计划 • 常规的岗位分工 • 固定岗位职责说明 • 上级下达的具体任务 • 表现评估重在行为 • 不强调过程检查 • 不强调督导反馈激励 • 员工被动执行 【计划任务管理】VS【 目标管理】 【目标管理】流程的构成 强化措施 人员发展计划 (M.P) 绩效考核 (P.A.) 目标管理 (M.B.O) 认同管理 (M.B.A) 过程管理 (Process Management) 制定目标的【聪明】 原则 • Specific 具体 • Measurable 可衡量 • Achievable 通过努力能够完成 • Result Oriented 结果为导向 • Time Bound 有时效的 • 讲义2：【 smart 量表】 【目标分解】 的步骤 • 公司有总战略目标了吗？ • 您部门在企业完成自己目标中的地位？ • (1) 量化全公司的目标为部门阶段性目标 ; • (2) 分摊后的公司目标落实到所有部门 • (3) 部门将分解后的公司目标分派到岗位 • (4) 个人岗位对部门目标的整合落实 • (5) 部门保留某些团队性目标 • 永久性 : 例行的责任,义务, 岗位职责 • 改进型 : 解决问题, 困难的具体目标 • 项目型 : 特殊的工作项目,创造性的目标 工作目标的三种类型 • 量化 • 定性 • 数额 • 被决策层接受,批准 • 频率,周期 • 采纳执行 • 质量标准 • 被市场接受程度 • 成本 • 及时得到反馈 • 耗费资源,时间 • 管理投入 • 能够观察结果 • 产出效益 可衡量性的操作 对于每个【效标】 的验收 • Specific 够具体吗（语言） ？ • Measurable 能量化/定性衡量吗？ • Achievable 通过努力能完成吗？ • Result Oriented 以结果导向吗？ • Time Bound 设有最后时限吗？ 思考举例： 人力资源常规工作 培训发展 绩效薪资 招聘补充 人事监控 ， 行政 量化 ， 定性 思考举例： 财务部常规工作 发票结算部 总出纳 会计部 财务监控 ， 行政 量化 ， 定性 • 公司的战略目标 : • 1,增加销售额50% • 2,增加重点顾客服务 • 3,减少成本10% • 4,减少后方用工10% • 5.保留发展骨