铁路客运组织课程教学大纲 - 交通运输.docx

个运输体系的构成及运输组织原理。掌握铁路车站、铁路局运输组织教学重点:发生旅客运输阻碍时对旅客、行包运输的安排教学难点: 个运输体系的构成及运输组织原理。掌握铁路车站、铁路局运输组织 教学重点:发生旅客运输阻碍时对旅客、行包运输的安排教学难点: 旅客运输和办理站、车客运工作的初步能力。具有正确处理路内运输 一、 课程基本情况 （一）适用专业: 铁道交通专业 （二) 修课方式:必修 ( 三) 总学时: 学时 总学分： 5 学分 ( 四) 考核方式: 闭卷考核 （五）成绩评定： 平时成绩占 30 %，期中成绩占３ 0 %，期末成绩占 4０％ 二、说明 ( 一) 课程性质和内容 本课程是交通运输专业基础课。该课程系统地讲解了现代铁路运输体系及其 本课程是交通运输专业基础课。该课程系统地讲解了现代铁路运输体系及其 运输组织的基本原理，内容包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、运输计划 与组织、优化列车编组结构及开行方案、客运站及列车工作组织、运输阻碍和事 故处理、铁路客运记录及电报、国际旅客联运、路内运输、铁路军事人员运输的 基本概念、理论和方法。 通过本课程的学习, 培养学生较为宽广的基础理论和扎实的专业理论知识, 使 学生熟悉铁路车站、铁路局运输组织工作的业务流程和具体作业组织方法，以满 足铁路运输相关工作岗位的技能要求。 ( 二) 课程的主要任务和要求 课程的主要任务是培养学生树立“人民铁路为人民”的思想，在业务上掌握 客运组织的基本知识, 熟悉并运用规章处理旅客运输过程中的有关问题以及获得 办理客运业务的初步技能。 （三) 教学中应注意的问题 在教学中要注意的问题主要在学生学习兴趣和教授的方式上, 因这本书的 很多内容在之前的教学中都有学习, 学生学习的兴趣大大减少，因此在讲授方式上 主要采取任务教学，学生自主学习的方式。 三、教学目标 ( 一）知识目标 1、了解铁路整个运输体系的构成及运输组织原理。 2、掌握铁路车站、铁路局运输组织工作的业务流程和具体处理操作办法。 ( 二） 能力目标 １ 、具有组织旅客运输和办理站、车客运工作的初步能力。 2、具有正确处理路内运输中的实际问题。 3、具有编制客运记录和拍发业务的能力 学设备设施的建议在课程中会用到多媒体播放案例,教学设施上要满乘车证的使用规定及违规使用的处理教学重点:铁路乘车的使用规定凭证、车票的作用分类理解旅客承运人的基本权利和义务, 学设备设施的建议在课程中会用到多媒体播放案例,教学设施上要满 乘车证的使用规定及违规使用的处理教学重点:铁路乘车的使用规定 凭证、车票的作用分类理解旅客承运人的基本权利和义务,旅客乘车 裹的范围及运送条件;国际联运运费的计算教学要求:了解国际客运 1、培养学生树立“人民铁路为人民”的思想 ２、获得客运业务的初步技能 四、课程内容及要求 第一章 客运运价 主要内容: 旅客票价构成要素及票价理论计算、行李包裹运价的制定原理及理论计 算、行包运费的核收规定、客运杂费的概念、分类、收费标准和项目。 教学要求：了解旅客票价构成要素及行包运费的核收规定 理解行李包裹运价的制定原理、客运杂费的概念分类和收费 标准 掌握旅客票价、行包运价的计算 教学重点：行李包裹运价的制定原理, 客运票价、行包运价的计算 教学难点: 客运票价、行包运价的计算 教学方法：任务教学法、讲授法 第二章：旅客运送条件 主要内容：铁路客运运输合同的含义及凭证, 旅客承运人的基本权利和义务, 车票 的作用，旅客乘车条件, 退票和旅行变更，旅客携带品 教学要求: 了解铁路旅客运输合同的含义和凭证、车票的作用分类 理解旅客承运人的基本权利和义务, 旅客乘车条件 掌握代用票的填写以及车票有效期的计算以及不符合乘车条件的 处理 教学重点：代用票的填写以及车票有效期的计算以及不符合乘车条件的处理 教学难点: 退票、误乘误购车票及其他各种旅行变更的处理 教学方法: 任务教学、讲授 第三章: 行李、包裹运输 主要内容: 行李、包裹运输合同; 行李、包裹的范围、托运和承运; 行李、包裹的运 送和运输变更; 行李、包裹的交付及违章运输的处理； 快运包裹的运输。 教学要求: 了解行李、包裹运输合同及快运包裹的运输 理解行李、包裹的范围、托运和承运及行李、包裹的运送和运输 变更 掌握行李、包裹的交付及违章运输的处理 教学重点: 行李包裹的范围、托运和承运规定 教学难点：行李包裹票的填写及运输变更的处理 教学方法: 案例教学法、讲授 材和主要参考书1．教材《铁路客运组织》，彭进主编,中国铁道出客列车乘务工作组织教学要求: 材和主要参考书1．教材《铁路客运组织》，彭进主编,中国铁道出 客列车乘务工作组织教学要求:了解客运站的主要设备及布置要求理 铁路客运记录及电报主要内容：铁路客