酒店反恐防暴专项应急预案.doc

银河酒店反恐防暴专项应急预案 一、目的 为预防酒店区域内发生任何恐怖活动，保障酒店正常运营，最大限度地对宾客、员工的人身财产提供安全保护，结合酒店实际情况，特制定本预案。 二、建立处置恐怖暴力犯罪事件现场指挥部 2.1、应急预案指挥部。 现场指挥部一般在事发地附近选择有利地形设置 总指挥: 执行总经理 副指挥：餐饮总监（分管安全总监） 成员：保安部经理及各部门总监/经理 2.2、现场指挥部的职责。 现场指挥部要按照旅游区总指挥部的指令，具体组织落实相关处置措施，并根据事件发生的紧急情况临机决断、有效处置。 2.3、现场指挥部下设机构。 现场指挥部下设5个专门工作组 2.3.1通信保障组: 组长 前厅部经理 成员 总机、消防中心当班员工 职责：及时传达各级领导的指令，收集掌握有关信息并迅速上报或反馈。 2.3.2现场警戒组: 组长 治安主管 成员 保安员及现场员工 工作职责：负责酒店外围及事发周边区域的现场警戒，防止无关人员进入。疏散现场人员至安全区域。 2.3.3交通管制组: 组长 电瓶车队领班 成员 保安员、礼宾员 工作职责：负责酒店园区道路管控，防止无关车辆进入，指挥抢险救援车辆在安全区域待命。 2.3.4医疗救治组: 组长 行政管家 成员 医生、保安员 工作职责：对受伤人员进行必要的救护措施，联系120医疗救护队伍在基地接诊伤员。 2.3.5 行动突击组: 组长 保安部经理 成员 保安部全体当班及其他部门员工 工作职责：负责酒店管辖区域的反恐事件的紧急处置工作，积极协助公安机关。组织保安力量保护现场、疏散住店客人、员工，维护酒店安全。 三、力量调动? 3.1第一时间到达事件现场的力量 3.1.1保安部启动预案，通知组建突发事件应急预备队，酒店预备队主要由酒店保安部、医务室和事发部门等有关人员组成； 3.1.2总机通知酒店突发恐怖暴力事件应急处置工作领导小组； 3.1.3执行总经理通知（夜间值班经理）旅游区（岛上、岛下）值班领导； 3.1.4保安部通知林旺边防派出所银河岛警务室民警。 3.2、第二时间到达事件现场的力量 3.2.1行政人力资源部根据事件发生的紧急情况，及时报告旅游区安委办； 3.2.2执行总经理联系旅游区处置恐怖暴力事件的应急队伍(包括旅游区保安部、电瓶车部、船务部、车队等方面的队伍)； 3.2.3、第三时间到达事件现场的力量 3..2.4保安部根据指令通知消防部门灭火救援队伍，争取防暴救灾增援； 3.2.5保安部根据指令通知公安机关相关部门 四、防范区域： 酒店所属区域各部位 五、防范级别： 根据国际和国内反恐形势和状态， 实施银河酒店反恐程序所制定的四级安保防范措施。 第四级安保措施 明白 第三级安保措施 警惕 第二级安保措施 警告 第一级安保措施 危险 六、 决定实施四级安保措施： 由酒店管理当局根据反恐形势和状态，决定酒店实施安保措施的级别。 七、 非进入四级安保措施状态的防范措施： 为保证反恐各项防范工作的顺利实施，结合国内的情况和酒店的实际，如下部门必须采取以下预防措施： (一) 保安部 1. 加强保卫力量，确保24小时警卫在岗，各岗人员提高警惕、严格履行岗位职责和工作要求，加大巡视检查力度。 2. 重点加强酒店大门岗、大堂、餐厅、银河吧、泳池等人员集中的区域和人员流动量较大的部分区域的安全巡视检查和电视监控；巡逻密度要保证半小时巡逻一次。 3. 检查酒店各出入口是否通畅，阻止任何不载人车辆停放在酒店大厅门口位置。 无人看管行李、包裹立即向值班经理、部门经理报告。 4. 加大电视监控力度，保证24小时开动监控设备，并保证设备灵敏有效，工作中注意发现可疑人、可疑物或可疑情况，一经发现立即向部门经理报告情况。 5. 加强对精品商场和商务中心的的巡视检查，注意发现可疑物品，一经发现可疑物品立即向部门经理汇报情况，治安组人员按部门经理指示进行处理。 6. 如果工作需要，电梯附近有保卫值守的应保证只许登记的客人使用。 7. 银河吧路口、酒店大门严格检查进入酒店人员的房卡，防止无关人员进入；对重点防范地域人员进入及时汇报，加强防范。 8. 根据现场情况建议指挥长联系旅游区安全应急力量及公安机关，进行增援。 (二) 前厅部 1. 严格执行各类安全制度规定，重点加强住宿登记和会客登记验证的安全工作，基地前台如果发现情况异常及时通知旅游区保安部或派出所阻止其上岛；岛上前台发现异常及时通知保安部赶赴现场进行处理。 2. 所有住店客人必须办理入住登记手续，办理住宿登记手续时必须认真核对客人带照片的证件是否有效，并确认真伪。 3. 任何时候不得泄露住店客人任何个人信息。 4. 对