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新版质量体系文件知识考试卷含答案 零缺陷考核分类：零缺陷的考核分为I类和II类。I类零缺陷指因产品质量、（ ）、（ ）、运输等问题，已引起用户使用不满或客户投诉的事项。 A 安装(正确答案) B 安全(正确答案) C 制造 D 装配 市场质量责任追溯，因显性人为因素（如未按照流程或体系规定操作）导致事故，按不低于事故损失金额10%，下限不低于（ ）元加倍追溯考核； [单选题] A 2000 B 3000 C 4000(正确答案) D 1000 市场质量责任追溯，未有显性违规，现有体系流程、测试标准下无法验证出的问题导致事故，可按照下限5%，不低于（ ）元追溯考核。 [单选题] A 10