酒店反恐防暴应急演练方案.doc

银河酒店反恐防暴应急演练方案 为切实加强酒店防恐反恐工作，提高酒店员工的防范意识，结合酒店实际， 组织酒店各部门相关人员进行一次防恐反恐防暴演习，特制定本演练方案。具体方案如下： 演习日期: 2020年06月23日 演习时间： 15：00-16: 00 演习地点： 儿童乐园 演习种类： 恐怖袭击(暴徒持刀伤人) 参加演习人员： 总 指 挥： 执行总经理—A 副总指挥： 工程总监—B 现场指挥： 保安部经理—C、餐饮部经理—D 组织操作： 治安主管—E 实施部门： 保安部、餐饮部 参加人员： 酒店当天当班员工（留岗除外） 一、演练目的 1、增强各部门员工“生命第一”的意识，提升反恐防暴意识与技能； 2、了解紧急事件疏散和救援的程序，提高疏散系统的快速反应能力； 3、提高酒店应急小组在防恐反恐反暴工作中的组织领导和处理应对能力，提高指挥系统的指挥应变能力； 4、提高酒店各部门应急事件中相互协助、相互协调能力； 5、培训和历练保安员和各部门安全员组织疏散，外来人员辨认，反破坏反渗透的能力；6、增强在真实情景下的心理素质和反恐防暴意识； 7、增强和提高员工更好地掌握政治敏锐力和安全警惕心，从而做好防恐反恐防暴工作； 8、本次演练重点为疏散系统和指挥系统。 二、演练准备 1、与派出所沟通协调，邀请民警到店指导，帮助酒店完善方案，加强过程指导（C负责） 2、参演人员预案学习（E负责） 3、准备相应的道具、物资（E负责） 4、事先通报旅游区安委办及保安部，防止引起游客恐慌（C负责） 5、演练前对酒店员工的宣传教育（各部门负责人负责） 6、预设场景导演（C负责） 7、演练活动横幅（F意负责） 8、演练活动光碟、广播系统调试（G负责） 9、酒店客房及大堂公共区域客信、水牌制作摆放（H、J负责） 10、对演练区域做好对客解释，并进行场地布置（E、L） 10、演练预演（C、G、E、L负责） 三、其他准备工作 1、保安部：提前组织召开全体工作人员的培训会议，明确各自岗位和职责,熟悉演练流程。提前准备防暴器材，并检查是否完好。 2、餐饮部： 演习当天提前30分钟，银河吧对靠近婚庆广场木质平台的客人进行疏散。 3、前厅部： 打印当天住客人员名单，迅速排查出被劫持客人详细信息。 4、销售部： 准备一台相机，拍摄整个演习过程，存入档案。 四、演练假想事件和项目设计 演练假想事件：2名犯罪分子持凶器在儿童乐园外危及客人和员工人身安全。 演练项目设计：有关人员参演紧急应对和疏散、预案启动时儿童乐园正值暑期接待高峰且正在营业。 演练场景 本次演练采用事前告知的方式，设定模拟场景。6月20日向酒店全体员工发出进行“反恐防暴”模拟演练的通知，要求全体员工全力配合，了解演练相关要求，各部门领导做好组织及疏散工作： 15:00安排2名员工扮演犯罪分子手持凶器在儿童乐园外家长休息区准备伤害客人，其中一名准备闯进儿童乐园大厅，门口值班员工发现后立即关闭大门，阻止暴徒进入； 15:01里面引导儿童制作寿司的员工，指导大厅的女家长配合迅速带领儿童从消防楼梯向后门疏散（如有未能及时疏散的客人，要求其进入小房间内，反锁房门，静观其变）； 15:02儿童乐园主管立即打电话报告保安部（消防中心匪警电话6110）和部门并与其他男家长一起用桌子、木柜顶住大门，防止歹徒破门而入。并告知：若有歹徒强行进入，应用木椅等工具对其进行打击，确保人员安全； 15:02消防中心第一时间通知当班主管和保安部经理，同时电话通知总机启动“银河酒店防控防爆应急预案”； 15:02总机值班人员立即通知总指挥、副总指挥、现场指挥、宾客关系经理及其他部门负责人等； 15:02保安部外围3号岗保安员发现异常后（同时也收到消防中心对讲机通报）赶赴现场，立即通过对讲机发布预警，启动应急预案。并迅速召集银河吧服务员、厨师手持钢管和防爆叉赶赴现场； 15:03保安部经理第一时间赶到现场，警告暴徒、安抚客人，并迅速报告执行总经理、分管领导、蜈支洲岛边防派出所、做好应对准备、布置及疏散，划定警戒范围； 15:04行动突击组成员及时赶到现场，用专用防卫器械、椅子、木柄扫帚等物作为防护和打击工具，对歹徒进行威慑，成功将持刀准备闯进儿童乐园的暴徒抓捕； 15:04临时应急指挥部在银河吧木平台成立：总指挥、副总指挥及应急小组成员接警后赶赴现场，统一协调指挥（与旅游区各部门的力量调动等）； 15:10其中一名暴徒在儿童乐园家长休息区将1515房女客人持刀挟持，一直不肯放人，行动突击组在现场集中力量到暴恐分子突击的入口或暴恐分子袭击点，最终制服暴恐分子，或尽量拖延时间，等待警察到来； 15:15蜈支洲岛边防派出所赶到现场，通过攻心谈判、法律威慑、乘其不备，将其抓获； 15:20危机化解，演习结束。 五、演习结束 保安部向总指挥报告处置