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提高酒店服务质量的思考—以S酒店为例 目录 TOC \o 1-2 \h \u 7286 提高酒店服务质量的思考—以S酒店为例 1 20163 摘要 1 32061 关键词：酒店服务；服务质量；管理体系 1 28699 引言 1 29001 一、酒店服务质量的相关理论概述 2 8793 1.酒店服务质量定义 2 27536 2.酒店服务质量的内容 2 19496 二、奎屯市S酒店酒店服务质量现状 3 16723 1.酒店有形设施设备服务质量良好 3 31210 2.酒店的可靠性服务质量基本令人满意 3 12556 三、酒店服务质量存在的问题--以奎屯S酒