初中教育扬州案例分析.pptVIP

各位导游：大家好！ 与大家讨论一些问题 不当之处，请多包涵。; 导游人员应具备的法律意识、法规知识 应明确的法律界限及当前旅游投诉的情况与分析;〔一〕导游活动中的法规提示;〔一〕?消费者权益保护法?的有关规定;〔一〕轻度旅游效劳缺陷与 重大旅游效劳缺陷;〔一〕根本情况;;;;案例(一)“领队为何打导游〞评析;案例(一)“领队为何打导游〞评析;;当旅游无法继续的时候;案例(二)“当旅游无法继续的时候〞评析;;游客总是对的;案例(三)“客人总是对的〞评析;;轮船误点，错过赏景时机 ;案例(四)“轮船误点,错过赏景时机〞评析;游客死他乡，责任无人认账 ;案例(五)“游客死他乡，责任无人认账〞评析;;调整接待工程;案例(六)“调整接待工程〞评析;;金戒指风波;案例(七)“金戒指风波〞评析;效劳不标准，游客难顺心 ;效劳不标准，游客难顺心 ;效劳不标准，游客难顺心 ;效劳不标准，游客难顺心 ;效劳不标准，游客难顺心 ;案例(八)“效劳不标准，游客难顺心〞评析;;;外出旅行．平安第一 ;案例(九)“外出旅行．平安第一〞评析;案例(九)“外出旅行．平安第一〞评析;案例(九)“外出旅行．平安第一〞评析;案例(九)“外出旅行．平安第一〞评析;;旅行社私自转包业务，应承担违约责任 ;旅行社私自转包业务，应承担违约责任 ;省消协调查，与旅游局质监所及海南有关旅行社取得联系