保安培训课程保安岗位形象与内务标准、看.pptxVIP

保安岗位形象与内务标准 xxxxx物业质量部 三 、 岗位形象 四 、 内务标准 五 、 交接岗要求 内容 : 一 、仪容 二 、仪表 一 、仪容 1 、发型： 头发应当整洁 ， 保安员不得留长发与奇异发型、 不得染与原发色以外的颜色 、带帽时帽墙下发长不得 3 、指甲： 经常修剪 ， 不留长指甲 ， 保持双手清洁。 2 、鬓角： 不过耳 、不留大鬓角 ， 不得留长胡须。 超过二厘米 。 c 对讲机： 挂于右侧外腰带上 与裤缝线对齐 三、 岗位形象 上岗前领班必须统一检查仪容 、仪表和着装（按仪容 、仪表和着装规 范进行） 完全符合方可上岗。 2 、礼节礼貌：（用于各岗位人员） 遇到领导时先立正 、转体面向领导行举手礼 。（敬礼） 询问标准： 分主动询问和来人咨询 要领： 敬礼----询问（您好： 请问***） -----处理 1 、 岗位姿态： 要求姿态端正 、精神饱满。 站立姿势： 立正/跨立 ， 不得有多余动作。 立正动作要领 两脚跟靠拢并齐 ， 两脚尖向外分开约6 0度； 两腿挺直； 小腹 微收 ， 自然挺胸； 上体正直 ， 微向前倾； 两肩要平 ， 稍向后张； 两 臂自然下垂 ， 手指并拢自然微屈 ， 拇指尖贴于食指的第二节 ， 中指 贴于裤缝； 头要正 ， 颈要直 ， 口要闭 ， 下颌微收 ， 两眼向前平视。 跨立动作要领 左脚向左跨出约一脚之长 ， 两腿自然伸直 ， 上体保持立正姿势， 身体重心落于两脚之间 。而手后背 ， 左手握右手腕 ， 右手手指并扰 自然弯屈 ， 手心向后。 岗位询问标准： 有车辆进入时要领： 停车手势-------询问（您好请问） -------处理 车辆进入停车区域： 指引车辆停放到位（指挥手势以车辆指挥动作为准） -------上前开门（按停车开门动作为准） 并提醒客户 带走贵重物品关好车窗车门-------- 引领客户到达园区 案场岗位形象 案场岗位形象在保证良好的姿态同进侧重于礼节性 ， 问好时面带微笑， 指引时动作标准到位。 站立姿态： 双手前握与跨立姿势 ， 双人岗时必须保持两人动作一致， 要求精神饱满 、姿态端正 。 售楼处岗位： 客户距离大门三米时先拉门-------再问好 --------客户出去时（您请慢走） （您好： 欢迎光临） 入口。 c 四、 内务标准 保安内务管理是一项重要的环节 ， 该项工作完成的 好坏直接影响保安工作的效率及质量 ， 以及保安队伍的 形象 ， 要求内务应保持整齐 、清洁 、有序 ， 公用物品 的 1 、床铺设置： 床铺按褥子 、床单的顺序铺垫。 摆放应统一规范。 2 、床铺物品的放置与标准 a 、侧面效果 床单： 要求平整无皱纹， 床单外侧饱满并 于床沿对齐。 被子： 竖叠二折 、横叠四折， 叠口朝外 ， 置于床铺 一端的中央。 帽子： 放置于被子中间 帽檐于被面平齐 枕头： 平放于床铺一端中央