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    供电公司大客户管理规 定 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】 公 司 大 客 户 管 理 1. 范围 本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和服务流程。 2. 控制目标 合理配置客户服务资源，实现对于大客户细分服务与管理的最优 化，提升电力营销服务水平。 3. 主要涉及部门 ? 电力营销部 ? 苏州供电各部门 4. 主要前提和假设 ? 通过高效的 IT 系统，保障各层次管理工作的协同进行和信息共 享

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