物业管理概论期末大作业答案.docVIP

名 姓 名 姓 号 学 级 班 《物业管理概论》期末大作业答案 2015-2016 学年上学期期末考试 《物业管理概论》试卷 (A 卷) 题号 二 三 四 五 六 七 总分 分数 一、名词解释(每题5分，共20分) 1. 物业管理招标 答：物业管理招标是指物业业主或开发商根据市场及物业管理的需要，提出一定的标准条件，向社会或者 若干特定的物业服务企业发出投标邀请，并采取科学方法进行分析和判断，最终确定最佳的物业服务企业 并及之订立物业前期服务合同或物业服务合同的过程。 2. 商业物业 答：商业场所是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所，不仅有多家零售商店、专业商店，还有各种服 务业、娱乐场所、银行等，它是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物 业。 3. 其他类型物业 答：其他类型物业主要是指住宅、写字楼、商业场所和工业物业以外的其他各种物业。 4. 全面质量管理 答：全面质量管理，就是企业全体人员及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教 育结合起来，建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济 的手段，生产出用户满意的产品。 二、单项选择题(每题1分，共10分) 1、物业服务企业在物业规划设计阶段要做的前期介入工作是 (B )。 A.准