赵华：商务礼仪国内、国际.docVIP

国内、国际销售商务礼仪 培训形式：讲授、训练、游戏、案例、角色体验、情景演练 培训特点：互动性、参与性、实操性强 课程收获： 1、销售人员和服务人员学会商务礼仪和接待，体现销售人员和服务人员的风度 风范，展示 个人魅力，体现个人修养，体现销售团队的整体精神风貌； 2、维护公司整体形象，塑造单位品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度； 3、增强销售团队和服务团队的竞争力和战斗力； 4、 通过合适的利益，加快客户的开发和推进。 课程大纲 第一部分： 商务社交礼仪与训练---从容应对潇洒大方 第一节中西商务用餐的礼仪 中餐点菜礼仪 中餐座位安排 敬酒与喝酒礼仪 饭桌话题的禁忌 目标：使您与客户用餐时文明、高雅、彬彬有礼 第二节商务出行的礼仪 陪同步行礼仪 上下电梯礼仪 上下楼梯礼仪 轿车上的尊卑座次 目标：使您与客户出行时礼貌、训练有素 第三节日常社交礼仪-小中见大面面俱到 社交礼仪的五大原则 座位礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 名片礼仪 自我介绍的礼仪 为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序) 目标：社交场合自信、大方、大受欢迎 第二部分： 拜访礼仪—与客户缔结深厚情谊 第一节拜访礼仪 拜访前的准备 拜访计划与行程安排 拜访中注意细节 拜访后总结与联络 与客户建立经常的联系的六大方法 目标：使您拜访客户彬彬有礼、专业、职业 第二节馈赠礼仪 如何发现与搜集对方的喜好 如何选购符合