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PAGE PAGE 3 积跬步至千里 汇小流成江海 ——银行＃ ＃ 支行电子银行业务发展总结 近年来, ＃ ＃ 银行＃ ＃ ＃ ＃ 支行明确发展定位， 以构建整 近年来, ＃ ＃ 银行＃ ＃ ＃ ＃ 支行明确发展定位， 以构建整体营销框架为主体， 以高效的售后服务体系为后盾， 围绕目 标客户和目 标市场， 打造以整合营销能力、 售后服务能力、 客户 关系管理能力和风险控制能力为基础的核心竞争力， 逐步建立持续、 健康的电子银行业务长效经营机制。 ＃ ＃ 支行地处＃ ＃ 市＃ ＃ 区， 辖属地域广、 网点多。 近几年随着＃ ＃ 城市重心西移及＃ ＃ 区高新产业、房地产行业的迅速发展，＃＃ 区成为新的经济增长热点， 市场容量不断扩大， 人口 迅速膨胀， 为＃ ＃ 支行的经营发展带来 了 新的机遇与挑战。面对新形势、新任务、新目标和新要求， XX 支 行充分意识到继续依赖传统的扩张物理网点和增加人力资源的方式来满足业务的高速拓展是不现实的，只有推动客户分类经营，进行柜面分流，提高优质客户服务水平，实现资源的最优配置，变简单的数量增长与粗放的规模增长为高效益的集约式增长才是唯一的出路。 电子银行业务具有既能缓解柜面压力、分流低端客户、降低经营成本，又能满足优质客户个性化需求、合理配置网点资源、提升经营效益的特点。我行果断选择将发展电子银行业务作为全行优先发展的重点业务，逐步培养员工销