经济型酒店的顾客资产管理研究的开题报告.docxVIP

经济型酒店的顾客资产管理研究的开题报告 一、研究背景及意义 随着旅游业的快速发展，经济型酒店市场也在不断扩大。然而，这种类型的酒店竞争激烈，利润率较低，因此需要更好地管理客户资产，提高营收水平。目前，经济型酒店在客户资产管理方面存在诸多问题，例如客户数据的收集、分析以及利用等方面，因此本研究将着眼于经济型酒店的顾客资产管理问题，探究其对于经济型酒店发展的重要性，为经济型酒店的发展提供有益的参考和借鉴。 二、研究内容和方法 1. 研究内容 本研究将从以下两个方面进行研究： 1）经济型酒店顾客资产的概念和分类，包括客户数据、客户权益和客户关系等方面； 2）经济型酒店顾客资产管理的方法和策略，包括收集、分析、利用客户数据、增加客户权益、建立良好的客户关系等方面。 2. 研究方法 本研究采用定性与定量相结合的方法进行研究，主要包括问卷调查、访谈和文献分析。具体研究步骤如下： 1）对经济型酒店的顾客资产进行概念和分类的分析，采用文献分析法进行研究，从理论上对经济型酒店的顾客资产进行梳理； 2）通过问卷调查和访谈的方式获取真实的经济型酒店顾客的数据信息和意见，采用统计分析方法和内容分析法进行研究，探究经济型酒店顾客资产管理的相关问题； 3）根据研究结果，结合经济型酒店的实际情况，提出经济型酒店顾客资产管理的方法和策略。 三、拟解决的问题及预期成果 1. 拟解决的问题 1）经济型酒店如何更好地收集、分析和利用客户数据，以提高营收水平； 2）经济型酒店如何增加客户权益，提高客户满意度； 3）经济型酒店如何建立良好的客户关系，提升顾客忠诚度。 2. 预期成果 1）深入理解经济型酒店顾客资产的概念和分类，为经济型酒店的客户关系管理提供理论依据； 2）提出经济型酒店顾客资产管理的方法和策略，为经济型酒店发展提供实际帮助； 3）为相关研究者提供参考，推动经济型酒店顾客资产管理的研究及实践的进一步发展。