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SMAR-T-AOBAO 淘宝客户营销部 2010-5 1 合作背景分析 2 合作形式建议 3 汽车案例思考 目录 淘宝网 合作背景分析 电子商务——中国互联网的重磅之石 淘宝网 • 近年来 ， 中国网络购物交易额占社会消费品 零售总额的比重持续稳定增长 ， 2009年已达 到2. 1% ， 已成为传统零售市场的重要补充 • 步入2010年整体网购市场预测依然以同比 超过80%的高速度增长 据CNNIC第25次报告数据显示 ， 09年 中国网民较08年增长了28.9% ， 而中 国网络购物用户数则增长了45.9% ， 比 整体网民增长率高出17个百分点 网购市场整体发展 :进入快车道 淘宝网 • 09年淘宝网交易额超过2000亿 ， 占该 行业83.8%市场分额 ， 同时月度访问次 数和浏览时间均远高于其它同类网站， 用户更多选择淘宝网进行网购行为 淘宝网 淘宝网在线商品数4 .69亿 淘宝网注册用户1 .99亿 淘宝网日均交易额7 . 73亿 淘宝网全网日均PV12 .94亿 淘宝网全网日均客流量3490万 淘宝网是网民网购首选平台 网购用户的购物次数及金额大幅提高 网购用户规模的快速增长 、 网购商品种类的丰富（单笔交易额高的商品增加） 、购物平台 购物体验及服务的完善等是主要促进因素 淘宝网成立之后投入网购大军， 现实理想的年轻人构成了淘 一代 激进 坚韧 青春 创新 的实体…… 私人空间 潮 理想主义 “淘 一代 ”不是 一个概念 ， 而是 一个既成事实 ， 一种客观存在 ， 所有自2003年5月10 日， 并随之衍生而出的网络生存方式亚文化分支上的你我他 ， 这些拥有独立人格 、虚拟身份 、 责任 环保 开放 小资 爱国主义 率性 天马行空 谁是淘一代？ 淘一代是淘宝网的主流人群 自由 淘宝网 淘一代用户特征 淘一代群像： • 淘宝人群中女性用户比例略高于男性； 并且该比例也高于 其他购物网站和四大门户 • 淘宝人群的核心用户主要集中在18-34岁的年龄段 ， 以年轻 时尚的80、90后消费者比例最为突出 • 淘宝人群一般拥有相对稳定的工作 ， 接受的教育程度也相 对高于社会平均水平 • 在职人员以公司的职员 、 管理层人员为主要组成 ， 且管理 层比例高于社会平均水平 • 淘宝人群个人收入和家庭收入均高于全国总体人群比例 淘一代观念与态度 • 淘宝用户是一群享受生活 、追求生活品质的人： 他们 追求潮流时尚 ， 喜欢个性与 自我 ， 乐于接受新鲜事物 他们有品牌崇拜倾向 ， 强调 ”格调“ ， 有一定的小资 情调 • 淘宝用户很少看电视 ， 但是喜欢杂志报纸 ， 能从中获得时尚潮流的信息； 他们重视家庭 、朋友 ， 追 淘宝网求事业上的成就 ， 同时也非常注重休闲娱乐活动 ; 合作形式建议 smar-T-aobao——让smart玩转电子商务 淘宝网 形式： 票选smart最佳时尚卖家搭配 资源： 硬广 ， 活动专题 ， 淘宝大卖 家店铺 形式： smart淘宝体验馆 资源： 品牌体验馆 ， 淘宝旗舰店， 淘宝大卖家店铺 关键词： 时尚 搭配 关键词： 展示 销售 整体合作思路 深度合作 广泛传播 近期 长期 smart品牌知名度 在淘宝高质量的目标人群中提升smart 品牌知名度 ， 让更多的淘一代了解和接 受smart品牌内涵和文化 ， 继而喜爱 smart汽车 smart销售 通过品牌内涵和文化的传播 ， 让 更多喜爱smart的淘 一代购买 ， 从 而间接促进smart销售 近期合作目标 淘宝网 宝平台整体风格和特性结合， c 将smart打造成为时尚商品的 概念 ， 并将此作为卖点推动产 品销售 强调汽车本身特性 之前的推广策略以传统模式 为主 ，着重宣传smart汽车 本身特性 ， 并在汽车垂直网 突破之前传统推广模式 ， 与淘 人群信息 ， 品牌认知度及汽 车销售效果均不理想 近期推广策略 作为时尚商品销售 站进行推广 ， 同时收集预购 BBeeffoorree NNooww 淘宝网 ■ 打造销售卖点： 把smart打造成时尚商 品而非单一汽车产品 ， 并以此为销售卖点 ■ 传递品牌主题： 充分传递smart汽车时 尚搭配产品主题 ■ 淘宝独有资源： 利用淘宝独有的卖家和 在线销售商品资源 ■ 潜在用户信息： 收集有购买意向和潜在 用户信息 ■ 用户反馈信息： 收集一线用户对于