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有效的激励机制是电信企业留住人才的重要保障(一) 中国加入 WTO 后，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以 后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰富工作经验管理、技术人 才，必然成为国外大公司所招聘人才的主要目标。因此，电信企业应该形成以留住优秀人才为目的合理的激励机制，避免企业人才的流失。 一、有关激励理论概述 激励是指激发人的行为的心理过程。在企业管理中，激励可以理解为企业通过创造满足企业 人员各种需要的条件，激发企业人员的各种潜能及努力动机，使之产生实现组织目标的特定 行为的过程。马斯洛的需要层次理论（将人的需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 5 个层次）这类理论认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度。 二、激励机制的作用 吸引优秀人才 在发达国家的许多企业中，往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸 引企业需要的人才。例如，IBM 公司就制定许多颇具吸引力的激励措施：提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗待遇，给员工兴办每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡 村俱乐部，为那些愿意重返学校提高知识和技能水平的员工交学费，公司开办各种培训班让 员工到那里学习各种知识。 开发员工潜能 美国哈佛