国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第七套题库及答案.pdf

盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90 分钟 客观题 一、单选题（共 15 题，共 30 分） 1. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）o 【答案】保健因素 2. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）o 【答案】社会性消费行为 3. 不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为（）o 【答案】气质 4. 在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。 【答案】选择性注意 5. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（） 0 【答案】常规反应决策 6. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着 （）的原则来处理问题。 【答案】谁经销谁负责 7. 消费者按自己对产品的使用 目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的 相关 信息，对一种产品或服务所作的抽象的主观评价被称为（）。 【答案】购后感知 8. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态 经济 新模式被称为（）o 【答案】稳态经济 9. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有 （）。 【答案】撇脂价格策略 10.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）o 【答案】选择性扭曲 11. 关于负需要的正确表述是（）o 【答案】消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避 12.语言文字的材料在短时记忆中多为（）o 【答案】听觉编码 13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这 一事实的接受程度被称为（）。 【答案】权力距离 14.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为（）o 【答案】对外界信息敏感 15.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历 的首 个阶段是（）。 【答案】注意 二、多选题（共 10 题，共 10 分） 1. 绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（）原则。 【答案】3E 【答案】3R 2. 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。 【答案】科技创新 【答案】消费观念转变 【答案】市场竞争 3. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。 【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 【答案】注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣 4. 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展，是一个涉及 （）几 大系统的复合性发展观念。 【答案】自然 【答案】经济 【答案】社会 5. 根据学习理论，人的态度主要是通过 （）三种学习方式而逐步获得和发展的。 【答案】联想 【答案】强化 【答案】模仿 6. 影响绿色消费行为的主要因素有 （）。 【答案】社会文化因素 【答案】绿色教育 【答案】消费者白身因素 7. 根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（）。 【答案】驱力 【答案】习惯强度 【答案】诱因 8. 在马斯洛的需要层次论中，属于社交需要的内容有（）o 【答案】友爱的需要 【答案】归属的需要 9. 在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）o 【答案】观察法 【答案】问卷法 10.随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为（）o 【答案】发展资料和享受资料的比重逐步上升 【答案】食品比重逐步下降 【答案】服务性支出比重上升，商品性支出比重下降 三