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房地产企业接待工作管理制度
1. 前言
本管理制度旨在规范房地产企业接待工作，提升服务质量，增加客户满意度，使接待工作更加高效、有序、专业化。本制度适用于房地产企业的所有接待工作人员。
2. 接待工作岗位职责
- 接待人员应具备良好的仪容仪表和沟通能力，热情友好地接待客户。
- 接待人员应熟悉公司的产品和服务，能够向客户提供准确的信息和建议。
- 接待人员应保持工作场所的整洁和安全，随时准备好接待客户。
- 接待人员应及时记录客户的需求和投诉，并向相关部门转达。
- 接待人员应协助上级完成相关工作任务。
3. 接待流程
3.1 客户预约与接待安排
- 客户预约可以通过电话、邮件或在线预约系统进
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