饭店社会承诺书.docxVIP

饭店社会承诺书 尊敬的顾客： 我们饭店的宗旨是为广大消费者提供高品质、健康、安全的美食、周到、贴心、优质的服务，打造一个卫生、舒适、和谐的用餐环境。为了履行我们的责任和义务，我们制定了以下的社会承诺： 食品安全承诺 第一条：我们严格遵守食品卫生管理制度，做到从源头控制，生产实行HACCP控制，确保食品安全合格。 第二条：我们保证食品的原料采购合法、规范，确保原料的质量安全。 第三条：我们聘请专业厨师为您精心烹饪，我们在每日食品准备前对器具和设备进行普洗、消毒，卫生洁净。 第四条：我们建立公正、严格、规范的食品质量检测管理制度，保证外购食品和供应商在检测达标后方可制作。 第五条：我们建立公示投诉电话和投诉箱，同时对消费者提出的投诉的7个工作日内及时处理。 服务质量承诺 第一条：我们重视顾客的口味需求和身体健康要求，提供无烟区和卫生间，并开设茶水和餐巾，满足您的用餐需求。 第二条：我们按照国家标准提供正规、规范的实体服务，当服务人员有服务不周，态度不好等情况时，您可以进行投诉。 第三条：我们严格遵守价格公示制度，明码标价，不强制消费、不欺诈。 第四条：我们保证服务人员培训合格，有良好的服务素质和礼仪，注重身体卫生和整洁。并按照要求定期参加消防安全、食品卫生、服务技能等培训，以提升服务品质。 第五条：我们确保饭店环境卫生，职员仪表整洁，地面、墙面、天花板、洗手间、餐桌、餐具、餐巾等每日清