(2022更新)国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库精品.pdfVIP

国家开放大学电大【消费者行为学】终结性网考机考2 套题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90 分钟 客观题 一、单项选择题[共 15 题，共 30 分 ] 1. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着[ ]。 【答案】潜在需要 2. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态 经济 新模式被称为[ ]o 【答案】稳态经济 3. 空巢期 II 阶段的消费者表现为[ ] o 【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯 4. “踏脚进门技巧〞的推销技术利用态度形成理论中的[ ]o 【答案】白我知觉理论 5. 心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的 是 [ ]。 【答案】个性化消费 6. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺 从技 巧被称为[ ]o 【答案】脚在门内技巧 7. 根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优 势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是[ ]。 【答案】胆汁质 8. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指[ ]。 【答案】生活消费 9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历 的首 个阶段是[ ]。 【答案】注意 10.保护消费者权益最具权威的方式就是[ ]。 【答案】法律手段 1/10 11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是[ ]o 【答案】选择性扭曲 12. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为[ ]o 【答案】对外界信息敏感 13. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为[ ]。 【答案】绝对感受性 14. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这 一事 实的接受程度被称为[ ]。 【答案】权力距离 15. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下面表述正确的选项是[ ]o 【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 二、多项选择题[共 10 题，共 10 分 ] 1. 造成消费者利益受损的假设干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括[ ]o 【答案】社会环境 【答案】公民素质 【答案】体制因素 2. 消费者监督的主要形式包括[ ]。 【答案】消费者维权活动 【答案】组织监督 【答案】舆论监督 3. 根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括[ ]o 【答案】驱力 【答案】习惯强度 【答案】诱因 4. 需要按照指向的对象可以分为[ ]。 【答案】物质需要 【答案】精神需要 5. 消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是[ ]o 【答案】受欢迎程度 【答案】专家资格 【答案】可信度 2/10 6. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为[ ]。 【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 【答案】注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣 7. 下面哪几项属于消费者购买决策的特点[ ]o 【答案】目的性 【答案】过程性 【答案】复杂性 【答案】情景性 8. 能力差异是指人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异。属于个体能力的差异包括[ ]。 【答案】类型差异 【答案】水平差异 【答案】年龄差异 9. 在消