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浙江某某汽车配件有限公司文件编号：QM-01质量手册版本： A/0测量、分析和改进页码：

浙江某某汽车配件有限公司

文件编号：QM-01

质量手册

版

本： A/0

测量、分析和改进

页

码： PAGE1/8

目的

策划并实施监视、测量、分析和改进过程,确保产品、过程、质量体系的符合性。

范围

适用于测量、分析和改进过程的管理。

职责

质管部负责进料、过程、成品的检验和试验、不合格品的归口管理；

质管部负责统计技术、持续改进的归口管理；

质管部负责内部审核、纠正/预防措施的归口管理；

营销部负责顾客满意度的归口管理。4工作内容

总则

公司应策划并实施以下方面所需的监控、测量、分析和改进过程：

证实产品的符合性；

确保质量管理体系的符合性；

持续改进质量管理体系的有效性。

在监视、测量、分析和改进过程中,应确定包括统计技术在内的适用方法及其应用。

质管部负责制定和组织实施《统计技术控制程序》，确定和实施对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计技术需求。

在产品质量先期策划中，由APQP小组确定每一过程适用的统计工具，并规定在控制计划中。

综合办公室负责按《人力资源管理程序》对与质量有关的所有员工进行培训，使其了解和使用统计技术的基础概念知识。

测量和监控

顾客满意度

营销部负责制定和组织实施《顾客满意度管理程序》以监控顾客满意和不满

意的信息，必须规定获得和利用