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广西12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案

为贯彻落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》(国办发(2022)12号),加快推动广西12345政务服务便民热线(以下简称12345)与110报警服务台(以下简称110)高效对接联动，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，坚持系统观点，加快转变政府职能，增强12345与110水平建设，以对接联动机制顺畅运行为目标，以分流联动事项高效办理为重点，以平台数据智能应用为支撑，加快建立职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的12345与110高效对接联动机制，进一步提升政务服务水平，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、工作目标

2022年底前，全区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、即时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、即时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年6月底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，持续提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

三、工作任务

(一)明确职责边界。

12345是各地人民政府受理企业和群