代缴关税快件和到付快件.pptx

——代缴关税快件的派送

为了方便客户和保证派送时限，进口国际快件报关时．需要交纳的关税、检疫费等税费及相关手续费，一般都由快递企业或收派员为客户垫付缴纳。因此，收派员派件时，需要向客户收取垫付的关税、检疫费等税费，同时，收取相应的代垫手续费，代垫手续费的费率一般为2％～5％。一、代缴关税快件

1．关税记账快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。2．关税现结快递企业与客户没有签订关税记账协议，快件派送时，客户在派送现场将快递企业垫付的关税支付给收派员的一种代缴关税的结算方式。二、关税的收取方式

3．关税记账转第三方收件人本人不支付关税，经收件人与第三方(付款方)共同确认后，由第三方支付快件关税的结算方式。二、关税的收取方式

(1)派送交接检查快件时，对有征税标志的快件，需检查是否附有相对应的税单及发票。在核对税款金额时，如果派送路单或“应收款账单”的金额与税单不一致，应以税单为准。因为“应收款账单”或派送路单上的金额是根据税单进行手工录入的，难免会出现录人错误的情况。三、代缴关税快件的派送

三、代缴关税快件的派送(2)关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。如果征收税款时客户有异议，通知客服部门进行解决。关税现结客户，足额收取关税后，开具收款发票，将快件交付客户签收。(3)关税记账客户，派送时与客户说明情况．客户确认无误后，将快件交付客户签收，并将快递企业分配给客户的账号认真清楚地填写在运单备注栏内。关税记账转第三方付款的快件，收派员需在确定第三方已付款或第三方已做出付款承诺的情况下，才可以将快件交付收件客户。不能先将快件交付客户，再收取关税。

三、代缴关税快件的派送(4)收取关税时，如果有正本税单，在收费时不需要另外开具发票．将税单交与客户时，由客户在“应收款账单”上签字，表明客户收到正本税单，如果没有正本税单，向客户开具收款发票。(5)如果客户因故未支付税款．收派员在运单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，请客户签名确认，将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

——异常国际件的处理

收件人地址为私人住址，无人签收且与收件人无法取得联系时，必须留下派送通知单(有的企业称作留言卡、致歉单)，告知客户派送情况及下次派送的日期与时间；派送通知单上必须完整填写运单号码和营业场所的地址、电话等信息，以便于收件人联系；并且及时将“客户不在家”的异常派送信息上传到企业查询信息系统。一、快件无人签收

留言卡示例：亲爱的顾客：兹有您处快递文件／包裹现已到达，在派送时家中无人，请您见此通知后速与我公司联系。快件运单号:××××××联系电活：××××××公司地址：××××××××日××月××年时间：××快递业务员签字：××一、快件无人签收

目录序号流程1第二次派送时收件人仍然不在2再次留下派送通知单3告知派送情况4将异常派送信息上传到企业查询信息系统5将快件带回营业场所转交处理人员6并由其签字一、快件无人签收

有时收件人会因外包装破损、延误等原因拒绝签收快件，收派员需将收件人拒绝签收的原因批注在派送路单或快件运单等有效单据上，并请收件人签字确认。同时，将异常派送信息传到企业信息查询系统。对于代缴关税快件来说，如果客户由于一些特殊情况，拒绝签收不支付税款，除需将异常派送原因进行批注并上传到企业信息系统外，在上传异常签收信息时，还需注明未能支付税款的具体金额。对于进口到付快件来说，如果客户由于一些特殊情况，拒绝签收不能支付到付运费，除需将异常派送信息上传到企业信息系统外，在上传异常签收信息时，还需注明未能支付运费的具体金额。二、客户拒绝签收

派送交接时，发现快件外包装破损，首先通过快件运单确定快件品名，如果内件规格较小且无包装，外包装破损的洞口能引起内件遗漏，需要核对快件实际重量与运单所标重量或信息系统内快件重量是否相符。如果快件实际重量与运单或信息系统内的重量相比明显减少，对快件进行破损扫描并报告主管人员，交由指定人员处理；如果内件规格较大或内包装完好，外包装破损的洞口不能引起内件遗漏，不需要重新称重及拆验，加同包装进行派送，将“破损”派送信息输人手持终端并上传到企业信息查询系统。三、外包装破损

派送交接时，发现一票多件快件少件，首先进行现场查找，如现场找到，按正常流程进行派送；如现场查找不到，则与上一环节进行联系，确定快件遗漏装运或部分装运。一票多件的代缴关税快件和到付快件没有全部到达，禁止派送，通知客户其他快