推荐-中联HIS系统常见问题处理-精品.docxVIP

编号

现象

可能原因

原因性质

确诊办法

后续处理办法

1

不能登陆导航台

因用户名不存在而不能登陆导航台

ZLHIS

错误现象：

1、登陆时提示：“因用户、口令或服务器指定错误，无法注册”

分析方法：

2、尝试使用ZLHIS或其他用户能正确登陆

3、在管理工具-用户授权管理中不能找到登陆导航台时输入的用户名

可能遗漏了对此用户的授权，在管理工具中进行新增用户并授权相关角色

因用户密码错误而不能登陆导航台

ZLHIS

错误现象：

1、登陆时提示：“因用户、口令或服务器指定错误，无法注册”

分析方法：

2、尝试使用ZLHIS或其他用户能正确登陆

3、在管理工具-用户授权管理中能找到登陆导航台时输入的用户名和对应的角色信息

1、在管理工具中删除该用户，再重新创建，指定新的密码，并授权原来拥有的角色

2、使用ZLHIS登陆SQLPLUS，使用命令

AlteruserXXXidentifiedbyhis;修改用户的密码为aqa,然后再登陆导航台进行修改

3、使用ZLHIS登陆PLSQL，点击[用户]，找到该用户，再点编辑修改密码为HIS，然后用aqa登陆导航台修改密码。

因网络服务名输入错误而不能登陆导航台

非ZLHIS

错误现象：

1、登陆时提示：“无法解析服务名，请检查Oracle配置中是否存在本地网络服务名(主机字符串)”

分析方法：

2、检查登陆时的网络服务名是否为空