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门店管理制度
第一条:适用范围
为充分发挥门市部经济效应,创造良好的市场经济业绩,同时调动员工工作积极性,发挥员工的市场开拓能力和门市潜力客户发展,特制定本管理制度。本管理办法适用于门市部。
第二条:服务标准
门市员工要具备丰富的专业知识水平及良好的服务意识,入职前必须经过公司统一培训和考核。
和客户沟通时须耐心、为客户解答问题,并向客户讲解产品的使用功能,要按产品知识讲解,不可随意发挥,以免误导客户。
门市要注意言谈举止,文明服务,严禁一切有损邦派形象的行为。
一、工作礼仪;
门市部员工上班时着装应保持端庄整洁、言谈举止优雅大方。站立时要精神饱满、表情自然,双手不可叉在腰间,不可抱在胸前,行
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