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车辆咨询服务协议

本协议由车辆咨询服务提供方（简称“服务方”）与客户（简称“用户”）共同订立，旨在明确双方在车辆咨询服务过程中的权利和义务。用户在使用车辆咨询服务之前，请仔细阅读本协议的所有条款，并保证自己已经完全理解并接受本协议的全部内容。

一、定义和解释

车辆咨询服务：指由服务方向用户提供关于车辆相关问题的咨询和解答，包括但不限于车辆购买咨询、维修保养咨询、车辆保险咨询等。

用户：指通过服务方提供的渠道接受车辆咨询服务的个人或组织。

二、服务内容

服务方将根据用户提供的车辆相关问题，向用户提供专业的车辆咨询服务。

服务方在提供车辆咨询服务的过程中，将确保提供准确、及时、完整的咨询答案。

三、服务方式

用户可以通过服务方提供的网站、App、方式、邮件等方式申请车辆咨询服务。

用户接受车辆咨询服务前，应提供身份和车辆相关信息，以便服务方了解用户的具体需求，并提供相应的咨询服务。

四、服务费用

用户使用车辆咨询服务时，除非另有合同约定，否则服务方有权向用户收取相应的服务费用。

服务方有权根据服务的具体内容和难度，合理确定服务费用，并在服务开始前向用户明确告知。

用户同意根据服务方的收费标准按时支付服务费用，否则服务方有权暂停或终止服务。

五、用户权利和义务

用户应提供真实、准确、完整的车辆相关信息，确保其具备享受车辆咨询服务的资格。