淘宝CRM会员管理营销(VIP).pptVIP

淘宝CRM会员管理营销讲师：樱花老师

1234店铺客户群体管理老客户营销活动老客户维护体系老顾客资源维护与营销

店铺客户群体管理1.店铺VIP卡设置2.店铺会员卡设置3.店铺人群明细分类

老客户营销活动1.购物车精准投放2.会员促销权益发放3.会员定向优惠活动

老客户维护体系1.客户订单关心未付款提醒/付款后关心/发货提醒/延迟发货/退款提醒/2.客户售后回访售后使用回访/周期性回访3.客户日常关心生日关心/天气换坏！

老客户维护体系1.客户订单关心2.客户售后回访3.客户日常关心4.客户资源库维护

老顾客资源维护与营销1.客户资源圈建立资源圈名称要求资源群内公告建立至少30人资源群2.资源圈日常维护每一天三个时段话题维护每一周做一次话题活动每月筛选高质量忠实粉丝3.资源圈营销技巧

★UT教育专注淘宝实战运营培训UT教育出品努力到无能为力，拼搏到感动自己！★