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一、市场细分

根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务。在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC厂商的市场细分也更加精细。下面我们根据这职业变量对戴尔公司消费者进行市场细分。

职业：由于不同职业的人所处的环境和所处的年龄也有所不同，因此对 PC产品的需求也存在差异化也更加明显。我们将消费者的职业按照年龄：低年级学生，高年级学生，专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者的顺序排列，如下图。

专业人士

专业人士

低年级

学生

高年级

学生

一般私人用户

年长(退休人

员）

消费者

家庭用户

●低年级学生：于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。

●高年级学生：这一年龄断的学生一般在18到25岁，他们之中购买电脑有的学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某些与专业有关的功能有所要求，例如工程制图，软件开发 还有就是大

学生中是父母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很大，由于大有许多电脑游戏的爱好者，这就对电脑的运行速度和散热性要求较高。

●专业人士：他们购买电脑等产品主要是用于工作需要，大多数是偏爱笔记本电脑，而且他们一般不会很在意价格，主要注重的是性能和质量。

●一般个人消费者：他们不会专注于台式机还是笔记本机，不同的消费者随着各自的个性需求不同的电脑产品。

●家庭用户：家庭用户一般比较喜欢台式机，而且会比较在意性价比，另外，家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。

●年长消费者：这一阶层一般代表60岁以上的退休的消费者，由于电脑的成长年数并不长，所以这一阶层的人有相当一部分对电脑的了解不是很懂，他们对电脑的个性化要求或者多功能要求并不高，并且相当注重价格和质量。

根据以上的市场细分，dell的系列产品定位如下。

Inspriron

Inspriron

系列

Alienware系

列

Vostro

成就系列

Latitde

系列

Dellprecision

系列

学生使用本

游戏型笔记

本

时尚办公人士

低端商务本

卓越性能高端商

务本

高端商务人士

(一般私人用户）

移动工作站

学生

家庭用户

专业人士

影音娱乐

主流游戏

性能完善

性价比高

价格适中，办公

家用性能足够，

待机时间长

高端商务应用、

出色的可便携性

超长待机时间

超大内存

性价比高，

整体效果不

错

完整视觉

信息，工作效率

提高

中端

轻身便携，

主流配置，

接口少

性能优越、商务

人士的选择、性

价比较高

性能优越，专业

人士的选择

低端

中低端

高端

中高端