快递服务相关规范—快递业务操作指导规范.pptx

;1快件整体运作流程;收寄流程;上门收揽;网点收寄;;21上门收寄流程;22网点收寄流程;22网点收寄流程;;1、现结

快件运费计算分为实际重量计费和体积重量两种计算方法。两者之间取大者为最终收费方式。以1公斤作为计费的基价和递增的标准。

⑴、实际重量计费。

快件运费=基价+续重价格X（快件实际重量kg-1）

;⑵、体积重量计费（轻泡货物）。

体积重量=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/6000cm3=kg

实际运费计算方法如上。

⑶、现金客户在与客人确认金额后，并在运单上标明

现结金额。;2、月结

与公司签订月结付款合同的长期客户，派送员在收取快件时，应核对月结帐号，无误后直接收取不需当时付款。

3、到付业务

货物的运费为收件方支付。应使用到付专用面单

;1、以重量为基础，遵循“取大”的原则。计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。;4、计算透明化原则。收取快件时须向客户明确说明收取的各项费用金额，不得离开客户处后私自增减费用。所有费用的变动必须第一时间与客户沟通。;快件时限要求;保价服务的作用;保价

服务

的

注意

事项