基于评价系统的现代服务业企业竞争力影响因素研究——以在杭企业为例的开题报告.docxVIP

基于评价系统的现代服务业企业竞争力影响因素研究——以在杭企业为例的开题报告

一、研究背景

随着信息时代的到来和互联网技术的不断发展，现代服务业得到了空前的发展机遇，不断涌现出大量新的服务企业。同时，随着市场竞争的加剧和消费者对服务质量的不断提高，企业如何提升自身的竞争力成为了一个重要问题。评价系统是现代服务业中常用的评估服务质量的手段，通过收集消费者的评价，帮助企业了解自身的优劣势，进而提高服务水平和竞争力。因此，对影响基于评价系统的现代服务业企业竞争力因素的深入研究具有重要意义。

二、研究内容

1.基于文献综述，分析评价系统对现代服务业企业竞争力的影响机制。

2.选取在杭企业为例，通过问卷调查和实地访谈的方式，探究不同因素对于基于评价系统的现代服务业企业竞争力的影响，包括消费者的评价、企业的品牌形象、员工素质、技术水平等。

3.借助SPSS软件进行分析，并提出针对不同因素的提升策略。

三、研究意义

1.为服务企业提供提升自身竞争力的有效途径。

2.对现代服务业企业的经营管理和人才培养提出具体建议。

3.对丰富企业竞争力的研究方法和理论提供借鉴。

四、研究方法

1.文献综述。综合查阅相关文献，分析评价系统对现代服务业企业竞争力的影响机制。

2.问卷调查和实地访谈。设计问卷和访谈提纲，选取在杭服务企业进行现场调查和访谈。

3.数据处理和分析。采取SPSS软件进行数据处理和统计分析，比较不同因素之间的相关性，提取关键影响因素。

五、研究进度

1.第一阶段：文献综述。完成时间：2021年6月。

2.第二阶段：问卷设计和实地访谈。完成时间：2021年7月。

3.第三阶段：数据处理和分析。完成时间：2021年8月。

4.第四阶段：论文撰写和论文答辩。完成时间：2021年9月至10月。